Combien coûte un trajet et comment fonctionne la participation aux frais ?
Pour chaque trajet, vous payez une participation aux frais. Il s'agit d'une partie du coût du trajet. Vous payez un montant par kilomètre. C'est la municipalité de Rotterdam qui fixe ce montant. Le nombre de trajets que vous pouvez effectuer chaque année dépend de la municipalité.
À compter du 20 juillet 2026, les tarifs suivants s'appliqueront à Reizi :
| Voyageurs | Montant initial | Montant par kilomètre |
| De 0 à 4 ans | Pas de participation personnelle | |
| De 4 à 12 ans | 0,77 euro | 11,7 centimes d'euro par kilomètre |
| De 12 à 65 ans | 1,16 euro | 17,8 centimes d'euro par kilomètre |
| 65 ans et plus CAV 75+ |
0,77 euro | 11,7 centimes d'euro par kilomètre |
| Accompagnateur obligatoire | Pas de participation personnelle | |
| Accompagnateur prescrit | Égal à la participation financière du voyageur | |
| Covoiturage solidaire | 2,31 euros | 35 centimes d'euro par kilomètre |
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionQue se passe-t-il si je ne suis pas prêt au moment de l'enlèvement ?
Vous ne répondez pas ? Dans ce cas, le chauffeur attendra 2 minutes, puis vous appellera. Nous n'avons pas votre numéro de téléphone ? Dans ce cas, le chauffeur attendra 5 minutes. Passé ce délai, il poursuivra son trajet.
Attention : même si vous ne voyagez pas, vous devez payer la participation personnelle. C'est ce qu'on appelle un trajet manqué ou une déclaration de non-utilisation.
Vous voyagez dans le cadre d'un autre dispositif, par exemple via votre employeur ou votre établissement scolaire ? Dans ce cas, nous leur signalerons le trajet manqué.
En savoir plus sur « Que se passe-t-il si je ne suis pas présent au moment de l'enlèvement ? »Comment installer l'application ?
Télécharger Reizi sur Android
- Cliquez sur ce lien pour télécharger directement l'application Reizi sur le Google Play Store
- Cliquez sur le bouton Installer.
- Attendez que l'application soit téléchargée et installée.
- Appuyez sur Ouvrir pour lancer l'application.
Télécharger Reizi sur Apple (iPhone/iPad)
- Cliquez sur ce lien pour télécharger directement l'application Reizi depuis l'App Store d'Apple
- Appuyez sur le bouton Télécharger ( ou sur le nuage avec une flèche si vous souhaitez l'installer sur un deuxième appareil).
- Confirmez avec Face ID, Touch ID ou le mot de passe de votre identifiant Apple.
- Appuyez surOuvrirpour lancer l'application.
Qu'est-ce que la Wmo ?
Wmo signifie « Loi sur l'aide sociale ». Cette loi régit notamment le transport des personnes qui, en raison d'un handicap ou de leur âge, ne peuvent pas se déplacer de manière autonome. Grâce à la Wmo, vous pouvez bénéficier d'un service de transport moyennant une faible participation aux frais.
En savoir plus sur la loi WmoÀ quoi sert la loi Wmo ?
Vous pouvez utiliser le transport Wmo pour vos sorties et vos visites dans votre quartier. Par exemple, pour rendre visite à votre famille ou à vos amis, aller faire des courses, vous rendre à un rendez-vous ou partir en excursion. Le transport Wmo est destiné aux trajets effectués dans la zone de desserte. Les règles sont indiquées dans la lettre que vous avez reçue de la commune de Rotterdam.
En savoir plus sur les domaines dans lesquels je peux bénéficier de la WmoOù puis-je consulter mes factures ?
Vous pouvez facilement consulter vos factures dans l'application Reizi ou via le portail Reizi.
En savoir plus sur « Où puis-je consulter mes factures ? »Puis-je venir avec un chien d'assistance ?
Oui, un chien guide d'aveugle ou un chien d'assistance est autorisé à monter dans le taxi. Veuillez toutefois le signaler à l'avance lors de la réservation, afin que le chauffeur puisse en tenir compte. Aucun supplément n'est facturé pour le chien d'assistance.
Les autres animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis.
En savoir plus sur la question « Puis-je venir avec un chien d'assistance ? »Quels sont les numéros de téléphone auxquels je peux vous joindre ?
Vous habitez à Rotterdam et vous souhaitez réserver une course ?
Téléphone: 010 – 428 86 00. Composez ensuite l’option 1 au menu en en composez en sluite l’option 1 dans le menu vocal
Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :
Du dimanche au jeudi : 6 h 30 – 0 h 45
Vendredi et samedi : 6 h 30 – 2 h 45
Vous habitez à Hoek van Holland ?
Téléphone : 0174– 820 300
Vous habitez à Rozenburg ?
Téléphone : 0181– 212 434
Comment réserver une course prioritaire ?
Vous pouvez réserver un trajet prioritaire pour un mariage, une crémation ou des funérailles. Ce trajet prioritaire doit être réservé au moins 4 heures à l'avance.
Vous pouvez effectuer votre réservation via notre service client au 010-428 86 00. Choisissez ensuite le 1 dans le menu vocal.
Ai-je le droit de me déplacer en dehors de Rotterdam ?
Oui, c'est autorisé. Il y a toutefois des règles à respecter.
Vous pouvez vous déplacer librement à l'intérieur de Rotterdam. Cela vaut également pour Hoek van Holland et Rozenburg. Il n'y a donc pas de limite maximale de kilomètres que vous pouvez parcourir à l'intérieur de la commune de Rotterdam. Vous pouvez, par exemple, vous rendre de Hoek van Holland à Nesselande.
Vous voyagez en dehors de Rotterdam ? Dans ce cas, l'adresse de départ et celle d'arrivée doivent se situer dans un rayon de 25 kilomètres autour de votre domicile.
Nous calculons la distance en kilomètres en suivant l'itinéraire le plus court. Pour cela, nous utilisons un calculateur d'itinéraire agréé.
L'adresse se trouve-t-elle à plus de 25 kilomètres de votre domicile ? Dans ce cas, le trajet ne pourra malheureusement pas avoir lieu.
En savoir plus sur « Puis-je me déplacer en dehors de Rotterdam ? »Souhaitez-vous vous rendre à plus de 25 kilomètres de votre domicile, en dehors de Rotterdam ?
Dans ce cas, vous pourriez peut-être utiliser Valys.
Valys est un service de transport destiné aux personnes à mobilité réduite qui souhaitent se déplacer en dehors de leur région.
Vous trouverez plus d'informations sur www.valys.nl.
Vous y découvrirez également comment demander une Valyspas et comment réserver un voyage ; voir « Demander une Valyspas ».
Les trajets réguliers enregistrés sur Trevvel sont-ils automatiquement transmis à Reizi ou dois-je les demander moi-même auprès de Reizi ?
Non. Malheureusement, les trajets réguliers que vous avez réservés auprès de Trevvel ne nous sont pas communiqués. Vous devez demander vous-même à nouveau ces trajets réguliers.
En savoir plus : Les trajets réguliers enregistrés sur Trevvel sont-ils automatiquement transmis à Reizi ou dois-je les demander moi-même auprès de Reizi ?J'ai oublié quelque chose dans le taxi. Que faire ?
Avez-vous perdu quelque chose après un trajet avec Reizi ?
C'est regrettable. Nous transportons chaque jour de nombreux voyageurs. Commencez par consulter la liste des objets trouvés sur iLost. Nous utilisons cette plateforme pour recenser tous les objets trouvés.
Votre objet figure-t-il dans la liste ? Dans ce cas, suivez les instructions indiquées sur la page pour faire une réclamation et décrivez-le le plus précisément possible : cela permettra d'accélérer le processus.
Vous ne trouvez pas encore votre objet ? N'hésitez pas à revenir plus tard : les chauffeurs ne signalent pas toujours immédiatement les objets trouvés. Vous ne trouvez rien près de chez vous ? Vous pouvez également consulter la liste complète de RMC Nederland.
En savoir plus sur « J'ai oublié quelque chose dans le taxi. Que faire ? »