Souhaitez-vous vous rendre à plus de 25 kilomètres de votre domicile, en dehors de Rotterdam ?
Dans ce cas, vous pourriez peut-être utiliser Valys.
Valys est un service de transport destiné aux personnes à mobilité réduite qui souhaitent se déplacer en dehors de leur région.
Vous trouverez plus d'informations sur www.valys.nl.
Vous y découvrirez également comment demander une Valyspas et comment réserver un voyage ; voir « Demander une Valyspas ».
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionJusqu'où puis-je me déplacer ? (WMO)
Grâce au service de transport WMO, vous pouvez vous déplacer depuis votre domicile vers n'importe quelle destination à Rotterdam.
Vous souhaitez vous déplacer en dehors de Rotterdam ? Dans ce cas, vous pouvez vous déplacer jusqu'à 25 kilomètres de votre domicile. Vous pouvez également revenir à votre domicile.
Vous souhaitez vous rendre à plus de 25 kilomètres ? Dans ce cas, le service de transport WMO vous permet de vous déplacer jusqu'à 30 kilomètres de votre domicile. Les kilomètres compris entre 25 et 30 vous seront facturés en supplément.
Vous souhaitez vous déplacer sur une distance supérieure à 30 kilomètres? Dans ce cas, vous pouvez utiliser Valys.
En savoir plus sur « Jusqu'où puis-je me déplacer ? » (WMO)
Combien coûte un trajet et comment fonctionne la participation aux frais ?
Pour chaque trajet, vous payez une participation aux frais. Il s'agit d'une partie du coût du trajet. Vous payez un montant par kilomètre. C'est la municipalité de Rotterdam qui fixe ce montant. Le nombre de trajets que vous pouvez effectuer par an dépend de la municipalité. Cliquez ci-dessous pour consulter les tarifs en vigueur.
En savoir plus sur le coût d'un trajet et le fonctionnement de la participation aux fraisComment réserver un trajet ? (WMO)
Réservez votre course via l'application Reizi. Vous préférez appeler ? C'est également possible. Appelez notre service client au 010 – 428 86 00. Choisissez ensuite le 1 dans le menu vocal.
En savoir plus sur « Comment réserver un trajet ? » (WMO)La demande d'une nouvelle carte de voyageur est-elle payante ?
La première carte de voyageur est gratuite. Même si vous devez demander une nouvelle carte une seule fois, vous n'aurez rien à payer.
Si vous avez ensuite besoin d'une nouvelle carte, par exemple parce que vous l'avez perdue, celle-ci vous coûtera 7,75 €, TVA comprise.
En savoir plus : La demande d'une nouvelle carte de voyageur est-elle payante ?J'ai perdu ma carte de voyage ou celle-ci est endommagée. Que faire ?
Vous avez perdu votre carte de voyageur ? Ou votre carte est-elle endommagée ? Dans ce cas, contactez-nous. Nous pouvons vous en demander une nouvelle.
La première carte de voyageur est gratuite. Même si vous avez besoin d'une nouvelle carte une seule fois, vous ne payez rien. Si vous avez ensuite besoin d'une nouvelle carte, par exemple parce que vous l'avez perdue, celle-ci vous coûtera 7,75 €, TVA comprise.
En savoir plus sur « J'ai perdu ma carte de voyage ou ma carte est endommagée. Que faire ? »Puis-je choisir le chauffeur ?
Vous ne pouvez pas choisir votre chauffeur. Tous nos chauffeurs ont suivi une formation. Nous essayons autant que possible de vous envoyer le même chauffeur.
En savoir plus sur « Puis-je choisir le chauffeur ? »Que se passe-t-il si je ne suis pas prêt au moment de l'enlèvement ?
Vous ne répondez pas ? Dans ce cas, le chauffeur attendra 2 minutes, puis vous appellera. Nous n'avons pas votre numéro de téléphone ? Dans ce cas, le chauffeur attendra 5 minutes. Passé ce délai, il poursuivra son trajet.
Attention : même si vous ne voyagez pas, vous devez payer la participation personnelle. C'est ce qu'on appelle un trajet manqué ou une déclaration de non-utilisation.
Vous voyagez dans le cadre d'un autre dispositif, par exemple via votre employeur ou votre établissement scolaire ? Dans ce cas, nous leur signalerons le trajet manqué.
En savoir plus sur « Que se passe-t-il si je ne suis pas présent au moment de l'enlèvement ? »Comment installer l'application ?
Télécharger Reizi sur Android
- Cliquez sur ce lien pour télécharger directement l'application Reizi sur le Google Play Store
- Cliquez sur le bouton Installer.
- Attendez que l'application soit téléchargée et installée.
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- Appuyez sur le bouton Télécharger ( ou sur le nuage avec une flèche si vous souhaitez l'installer sur un deuxième appareil).
- Confirmez avec Face ID, Touch ID ou le mot de passe de votre identifiant Apple.
- Appuyez surOuvrirpour lancer l'application.
Qu'est-ce que la Wmo ?
Wmo signifie « Loi sur l'aide sociale ». Cette loi régit notamment le transport des personnes qui, en raison d'un handicap ou de leur âge, ne peuvent pas se déplacer de manière autonome. Grâce à la Wmo, vous pouvez bénéficier d'un service de transport moyennant une faible participation aux frais.
En savoir plus sur la loi WmoÀ quoi sert la loi Wmo ?
Vous pouvez utiliser le transport Wmo pour vos sorties et vos visites dans votre quartier. Par exemple, pour rendre visite à votre famille ou à vos amis, aller faire des courses, vous rendre à un rendez-vous ou partir en excursion. Le transport Wmo est destiné aux trajets effectués dans la zone de desserte. Les règles sont indiquées dans la lettre que vous avez reçue de la commune de Rotterdam.
En savoir plus sur les domaines dans lesquels je peux bénéficier de la WmoOù puis-je consulter mes factures ?
Vous pouvez facilement consulter vos factures dans l'application Reizi ou via le portail Reizi.
En savoir plus sur « Où puis-je consulter mes factures ? »Puis-je venir avec un chien d'assistance ?
Oui, un chien guide d'aveugle ou un chien d'assistance est autorisé à monter dans le taxi. Veuillez toutefois le signaler à l'avance lors de la réservation, afin que le chauffeur puisse en tenir compte. Aucun supplément n'est facturé pour le chien d'assistance.
Les autres animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis.
En savoir plus sur la question « Puis-je venir avec un chien d'assistance ? »