Voici comment fonctionne Reizi.

À qui s'adresse Reizi ?

Usagers du Wmo

Vous avez besoin d'un moyen de transport pour vous rendre chez le médecin, à un centre d'accueil de jour ou chez des proches. Avec Reizi, vous pouvez réserver votre trajet via l'application Reizi, le portail Reizi ou par téléphone. Vous pouvez le faire entre 3 mois et 1 heure à l'avance.

Ce que vous organisez via Reizi :

• Réserver ou annuler un trajet
• Consulter le budget du voyage
• Consulter les factures
• Consulter les trajets
• Voir l'emplacement de la voiture

Parents ou tuteurs d'enfants bénéficiant du transport scolaire ou du transport prévu par la loi sur la jeunesse

Votre enfant se rend de la maison à l'école ou au centre d'aide à la jeunesse grâce au service de transport scolaire. Grâce à l'application Reizi ou au portail Reizi, vous pouvez voir à quelle heure le transport arrive, qui est le chauffeur et signaler l'absence de votre enfant pour cause de maladie si nécessaire.

Ce que vous pouvez faire avec Reizi :

• Consulter les trajets planifiés et effectués
• Signaler un arrêt maladie
• Voir l'emplacement de la voiture

Accompagnateurs et aidants proches

Vous organisez le transport pour quelqu'un d'autre. Vous pouvez le faire via l'application Reizi, le portail Reizi ou le service client. Grâce à l'application Reizi, vous gardez une vue d'ensemble des trajets à venir, recevez des notifications et pouvez facilement signaler des modifications, sans avoir à passer un coup de fil.

Ce que vous organisez via Reizi :

• Réserver ou annuler une course
• Consulter le nombre de trajets qu'il vous reste
• Consulter les factures
• Consulter les trajets effectués et à venir
• Voir la position du taxi

Les personnes se rendant à des centres d'accueil de jour, les employés et les élèves se rendant à la salle de sport ou à la piscine organisent leur transport par l'intermédiaire de la personne de contact du centre d'accueil de jour, du lieu de travail ou de l'école.

Se lancer avec Reizi

Étape 1 : Contacter la municipalité de Rotterdam.
C'est auprès de la municipalitéde Rotterdam quevous devez faire votre demande de transport, qu'il s'agisse du transport scolaire, du transport prévu par la loi sur la jeunesse ou du transport relevant de la loi Wmo. Les employés des entreprises de transport professionnel, les usagers des activités de jour relevant de la loi Wmo et les élèves pour le transport vers les cours de sport et de natation doivent contacter le site ou l'établissement concerné.

Étape 2 : Réception du dossier de bienvenue
Une fois votre inscription auprès de la commune validée, vous recevrez le dossier de bienvenue.

Étape 3 : Téléchargez l'application Reizi

Dans l'application Reizi ou sur le portail Reizi, vous pouvez réserver des trajets, localiser la voiture et consulter vos factures. Vous trouverez ici comment télécharger l'application.

Étape 4 : Se connecter à Reizi
Pour voyager avec Reizi, connectez-vous à l'application Reizi ou au portail Reizi. Les usagers Wmo y fournissent leur autorisation de prélèvement la première fois. Les parents et tuteurs y créent un compte et y associent leur enfant. Vous pouvez ensuite consulter tous les trajets prévus et signaler toute modification.

Étape 5 : Contactez-nous si vous en avez besoin
Vous rencontrez un problème avec l'application ou vous avez une question ? Appelez notre service client au 010 – 428 86 00. Composez ensuite le 5 dans le menu vocal.