Bonjour, bienvenue chez Reizi.
Un trajet agréable, sûr et rassurant entre la maison et l'école semble aller de soi, mais grâce à nos collègues, nous faisons chaque jour la différence. Vous découvrirez sur cette page ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Vous voulez commencer tout de suite ? Créez un compte et ajoutez votre enfant à votre compte. Vérifiez les informations que nous avons reçues de la municipalité de Rotterdam.
Présentation
Nous aimerions nous présenter brièvement. Nous sommes Reizi et, à partir du 20 juillet 2026, nous serons le nouveau prestataire chargé d'accompagner votre enfant à l'école ou au centre d'aide à la jeunesse.
J'ai reçu une lettre. Et maintenant ?
Dans la lettre, vous pouvez lire que c'est Reizi qui s'occupe du transport. Reizi fait partie de RMC. Nous veillons à une communication claire et sommes à votre disposition si vous rencontrez des difficultés.
- Votre nouveau transporteur
- Explications pour créer un compte
- Vérifier les données de votre enfant
- Comment utiliser l'application Reizi
Permettez-moi de me présenter.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre
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Étape 1Carte de bienvenue
Vous recevrez cette carte une fois que votre enfant aura été inscrit au programme de transport scolaire. Nous avons reçu les informations de la commune de Rotterdam.
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Étape 2Télécharger l'application et créer un compte
Pour vérifier vos données, téléchargez l'application et créez un compte. Rendez-vous sur www.reizi.nl/app-downloaden pour plus d'informations.
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Étape 3Ajoutez votre enfant à votre compte
Vous ajoutez votre enfant en indiquant sa date de naissance et son adresse. Le nom de votre enfant s'affichera alors à l'écran. Vous rencontrez des difficultés ? Nous sommes là pour vous aider.
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Étape 4Présentation du chauffeur
Notre chauffeur attitré viendra se présenter quelques jours avant le premier trajet afin de faire connaissance avec vous et votre enfant. Nous nous efforçons autant que possible de vous attribuer le même chauffeur, mais nous ne pouvons pas toujours le garantir.
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Étape 5Premier trajet avec Reizi
Nous viendrons chercher votre enfant à l'heure convenue et nous vous tiendrons informés.
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Étape 6
Transport quotidien
Un trajet fiable pour aller à l'école, tous les jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si des changements surviennent.
Vos transports, toujours à portée de main. Avec l'application Reizi.
Avec l'application Reizi ou le portail Reizi, vous pouvez facilement réserver et gérer vos trajets. Vous bénéficiez d'un aperçu clair des trajets effectués et à venir, de la localisation du véhicule et d'un accès à vos factures.
- Vous avez un aperçu clair des trajets effectués et à venir.
- Vous savez exactement à quelle heure le chauffeur arrive
- Vous voyez en temps réel où se trouve la voiture
- Vous êtes informé immédiatement en cas de changement
- Vous pouvez nous contacter rapidement en cas de besoin
Comment faire une demande de transport scolaire ?
Vous pouvez faire une demande de transport scolaire auprès de la municipalité de Rotterdam. Rendez-vous sur ce site web pour faire une demande de transport scolaire pour votre enfant.
En savoir plus sur la procédure de demande de transport scolaireMon enfant a reçu une lettre, que faire maintenant ?
Cela signifie que votre enfant a été inscrit avec succès au service de transport scolaire.
Nous avons reçu les données concernant votre enfant de la part de la municipalité de Rotterdam.
Vous pouvez vous connecter à l'espace en ligne de Reizi pour créer votre compte et associer votre enfant à celui-ci. Vous pourrez alors y consulter toutes les informations relatives aux trajets prévus.
En savoir plus sur « Mon enfant a reçu une lettre, que faire ? »Puis-je choisir le chauffeur ?
Vous ne pouvez pas choisir votre chauffeur. Tous nos chauffeurs ont suivi une formation. Nous essayons autant que possible de vous envoyer le même chauffeur.
En savoir plus sur « Puis-je choisir le chauffeur ? »Comment annuler une course ?
Vous pouvez annuler un trajet dans le cadre du transport scolaire via l'application Reizi ou via l'espace en ligne de Reizi.
Vous pouvez également nous appeler au 010 – 428 86 00. Sélectionnez l'option 2 dans le menu vocal.
Que faire si mon enfant est malade ?
C'est dommage ! Bon rétablissement. Nous vous demandons de signaler l'absence pour cause de maladie dès que possible via l'espace en ligne ou en nous appelant au 010 – 428 86 00. Appuyez sur la touche 2 dans le menu. Cela nous permettra d'éviter que notre chauffeur se présente à votre porte alors que votre enfant n'a pas besoin d'être pris en charge.
En savoir plus sur « Que faire si mon enfant est malade ? »Comment installer l'application ?
Télécharger Reizi sur Android
- Cliquez sur ce lien pour télécharger directement l'application Reizi sur le Google Play Store
- Cliquez sur le bouton Installer.
- Attendez que l'application soit téléchargée et installée.
- Appuyez sur Ouvrir pour lancer l'application.
Télécharger Reizi sur Apple (iPhone/iPad)
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- Appuyez sur le bouton Télécharger ( ou sur le nuage avec une flèche si vous souhaitez l'installer sur un deuxième appareil).
- Confirmez avec Face ID, Touch ID ou le mot de passe de votre identifiant Apple.
- Appuyez surOuvrirpour lancer l'application.