Hallo, Welkom bij Reizi.
Een prettige, veilige en vertrouwde reis van huis naar school lijkt vanzelfsprekend, maar met onze collega’s maken wij het dagelijks het verschil. Op deze pagina leest u wat u kunt verwachten.
Direct goed starten? Maak een account aan en voeg uw kind toe aan uw account. Controleer de gegevens die wij van de gemeente Rotterdam hebben ontvangen.
Even voorstellen
Wij stellen ons graag even voor. Wij zijn Reizi en vanaf 20 juli 2026 zijn wij de nieuwe vervoerder om uw kind naar school of de jeugdhulp locatie te brengen.
Ik heb een brief ontvangen. En nu?
In de brief leest u dat Reizi het vervoer doet. Reizi is onderdeel van RMC. We zorgen voor duidelijke communicatie én staan persoonlijk klaar als u er niet uitkomt.
- Uw nieuwe vervoerder
- Uitleg hoe u een account aanmaakt
- Gegevens van uw kind controleren
- Hoe u de Reizi app gebruikt
Even voorstellen.
Dit kunt u verwachten
-
Stap 1Ontvangst welkomstkaart
U ontvangt deze kaart als uw kind succesvol is aangemeld in het jeugdwetvervoer. We hebben de gegevens van de gemeente Rotterdam ontvangen.
-
Stap 2App downloaden en account aanmaken
Om de gegevens te controleren, downloadt u de app en maakt u een account aan. Ga naar www.reizi.nl/app-downloaden voor meer informatie.
-
Stap 3Voeg uw kind toe aan uw account
U voegt uw kind toe op basis van het geboortedatum en het adres van uw kind. Vervolgens ziet u de naam van uw kind op het beeldscherm. Komt u er niet uit? We staan voor u klaar.
-
Stap 4Kennismaking met de chauffeur
Onze vaste chauffeur komt zich een aantal dagen voor de eerste rit voorstellen om met u en uw kind kennis te maken. We proberen zo veel mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten, maar kunnen dat niet altijd garanderen.
-
Stap 5Eerste rit met Reizi
We halen uw kind op volgens afspraak en houden u op de hoogte.
-
Stap 6
Dagelijks vervoer
Elke dag een betrouwbare rit naar school. Bij vragen of wijzigingen bent u altijd welkom.
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Reist uw kind met een touringcar?
Sommige kinderen reizen met een touringcar naar school. Dit geldt alleen voor kinderen waarvoor dit zo is ingedeeld.
Reist uw kind met een touringcar? Dan komt de chauffeur niet vooraf persoonlijk kennismaken. U ontvangt wel op tijd de praktische informatie over het vervoer. Denk aan de opstapplaats, de tijden en andere belangrijke informatie over de rit.
Lees meer over Reist uw kind met een touringcar?Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?
Bent u iets kwijt na een rit met Reizi?
Dat is vervelend. Dagelijks vervoeren wij veel reizigers. Bekijk eerst het overzicht met gevonden voorwerpen via iLost. Wij gebruiken dit platform om alle gevonden voorwerpen te verzamelen.
Staat jouw eigendom erbij? Volg dan de instructies op de pagina om een claim in te dienen en beschrijf zo goed mogelijk hoe het eruitziet, dan gaat het sneller.
Staat het er nog niet bij? Kijk gerust later nog eens, chauffeurs melden gevonden voorwerpen niet altijd meteen. Vind je niets op jouw locatie? Dan kun je ook het volledige overzicht van RMC Nederland doorzoeken.
Lees meer over Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?Hoe vraag ik leerlingenvervoer aan?
U kunt leerlingenvervoer aanvragen via de gemeente Rotterdam. Ga naar deze website om leerlingenvervoer voor uw kind aan te vragen.
Lees meer over Hoe vraag ik leerlingenvervoer aan?Mijn kind heeft een brief ontvangen, wat nu?
Dat betekent dat uw kind succesvol is aangemeld in het leerlingenvervoer.
Wij hebben de gegevens van uw kind van de gemeente Rotterdam zijn ontvangen.
U kunt inloggen in de online omgeving van Reizi om uw account aan te maken en uw kind te koppelen aan uw account. Hier kunt u vervolgens alle informatie over de ritten zien die er gepland staan.
Lees meer over Mijn kind heeft een brief ontvangen, wat nu?Kan ik de chauffeur kiezen?
U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.
Lees meer over Kan ik de chauffeur kiezen?Hoe annuleer ik een rit?
Een rit in het leerlingenvervoer annuleren kan via de Reizi app of via de online omgeving van Reizi.
U kunt ons ook bellen via 010 – 428 86 00. Kies optie 2 in het keuzemenu.