Hallo, Welkom bij Reizi.
Een prettige, veilige en vertrouwde reis van huis naar school lijkt vanzelfsprekend, maar met onze collega’s maken wij het dagelijks het verschil. Op deze pagina leest u wat u kunt verwachten.
Direct goed starten? Maak een account aan en voeg uw kind toe aan uw account. Controleer de gegevens die wij van de gemeente Rotterdam hebben ontvangen.
Even voorstellen
Wij stellen ons graag even voor. Wij zijn Reizi en vanaf 20 juli 2026 zijn wij de nieuwe vervoerder om uw kind naar school of de jeugdhulp locatie te brengen.
Ik heb een brief ontvangen. En nu?
In de brief leest u dat Reizi het vervoer doet. Reizi is onderdeel van RMC. We zorgen voor duidelijke communicatie én staan persoonlijk klaar als u er niet uitkomt.
- Uw nieuwe vervoerder
- Uitleg hoe u een account aanmaakt
- Gegevens van uw kind controleren
- Hoe u de Reizi app gebruikt
Even voorstellen.
Dit kunt u verwachten
-
Stap 1Ontvangst welkomstkaart
U ontvangt deze kaart als uw kind succesvol is aangemeld in het jeugdwetvervoer. We hebben de gegevens van de gemeente Rotterdam ontvangen.
-
Stap 2App downloaden en account aanmaken
Om de gegevens te controleren, downloadt u de app en maakt u een account aan. Ga naar www.reizi.nl/app-downloaden voor meer informatie.
-
Stap 3Voeg uw kind toe aan uw account
U voegt uw kind toe op basis van het geboortedatum en het adres van uw kind. Vervolgens ziet u de naam van uw kind op het beeldscherm. Komt u er niet uit? We staan voor u klaar.
-
Stap 4Kennismaking met de chauffeur
Onze vaste chauffeur komt zich een aantal dagen voor de eerste rit voorstellen om met u en uw kind kennis te maken. We proberen zo veel mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten, maar kunnen dat niet altijd garanderen.
-
Stap 5Eerste rit met Reizi
We halen uw kind op volgens afspraak en houden u op de hoogte.
-
Stap 6
Dagelijks vervoer
Elke dag een betrouwbare rit naar school. Bij vragen of wijzigingen bent u altijd welkom.
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Kan ik de chauffeur kiezen?
U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.
Lees meer over Kan ik de chauffeur kiezen?Hoe annuleer ik een rit?
Een rit in het leerlingenvervoer annuleren kan via de Reizi app of via de online omgeving van Reizi.
U kunt ons ook bellen via 010 – 428 86 00. Kies optie 2 in het keuzemenu.
Wat als mijn kind ziek is?
Dat is vervelend! Heel veel beterschap. We vragen u om zo snel mogelijk de ziekmelding door te geven via de online omgeving of ons te bellen op 010 – 428 86 00. Kies 2 in het keuzemenu. Zo voorkomen we dat onze chauffeur voor de deur staat, terwijl uw kind niet opgehaald hoeft te worden.
Lees meer over Wat als mijn kind ziek is?Hoe installeer ik de app?
Reizi downloaden op Android
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Google Play Store
- Klik op de knop Installeren.
- Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
- Tik op Openen om de app te starten.
Reizi downloaden op Apple (iPhone/iPad)
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Apple App Store
- Tik op de knop Download (of u ziet het wolkje met pijltje als het op een tweede apparaat wilt installeren).
- Bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple ID-wachtwoord.
- Tik op Open om de app te starten.
Wat moet ik doorgeven over mijn kind zodat het vervoer goed verloopt?
Geef bij aanmelding aan of uw kind speciale behoeften heeft, zoals een autogordel, zitverhoger of begeleiding. Ook informatie over allergieën, medicijngebruik of gedrag dat de chauffeur moet weten is belangrijk. Hoe meer wij weten, hoe beter wij het vervoer kunnen afstemmen.
Lees meer over Wat moet ik doorgeven over mijn kind zodat het vervoer goed verloopt?Wat als een les uitvalt of een leerling afwezig is?
Als een les uitvalt of uw kind afwezig is, geef dit dan zo snel mogelijk door via de app of telefonisch. Hoe eerder wij dit weten, hoe beter wij de planning kunnen aanpassen. De school kan dit ook rechtstreeks aan ons melden.
Lees meer over Wat als een les uitvalt of een leerling afwezig is?