Wij zijn telefonisch te bereiken van 09:00 tot 17:00 uur. Voor telefonisch ritten boeken kunt u ons bereiken van 8:00 uur tot 21:00 uur. Vanaf 20 juli kunt u voor het eerst reizen met Reizi.

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

Met Reizi reist u veilig. Reizen met Reizi is gericht op vervoer, dicht bij huis en op maat.

Mevrouw zit op een stoel in de bus

Heeft u een indicatie van de gemeente? Dan mag u met Reizi reizen.

U kunt Reizi gebruiken voor een bezoek aan familie, om te winkelen of om naar een feest te gaan.

Hoe werkt het?

U reist samen met andere reizigers die dezelfde kant op gaan. Daardoor kan de rit wat langer duren dan met een gewone taxi. U betaalt een lage prijs.

Waar kunt u naartoe?

U kunt reizen binnen het reisgebied van Reizi. Op de pagina Reisgebied ziet u waar dat is.

Hoe boekt u een rit?

Op deze pagina leest u hoe dat werkt. Wij brengen u veilig en prettig naar uw bestemming.

Vrouw met welkomstkaart op bank

Ik heb een brief ontvangen. En nu?

In de brief leest u dat Reizi u vervoert. Wij zorgen voor een rustige overstap. U hoort op vaste momenten van ons en weet steeds waar u aan toe bent.

 

In de brief vindt u informatie over:
  • Vanaf wanneer u met Reizi kunt reizen
  • Hoe u uw reizigerspas activeert
  • Hoe u de Reizi app gebruikt

Zo werkt reizen met Reizi.

Stap voor stap uitgelegd.
  • Stap 1

    Brief ontvangen

    U ontvangt een brief van ons, zodra wij uw gegevens van de gemeente Rotterdam hebben ontvangen.

  • Stap 2

    Reizigerspas activeren

    Bekijk eerst uw gegevens. Klopt alles? Geef dan uw machtiging af. Dat doet u eenvoudig in de Reizi app of via het portaal. Daarna is uw reizigerspas actief en kunt u reizen.

  • Stap 3

    Download de Reizi app

    Download de Reizi app op uw mobiel of log in met uw computer of laptop.

  • Stap 4

    Rit boeken

    Boek uw rit in de Reizi app. Liever bellen? Dat kan ook. Bel onze klantenservice via 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

  • Stap 5

    Reizen met Reizi

    Heeft u een rit geboekt in de app? U krijgt een melding op uw telefoon als de auto er bijna is. In de Reizi app ziet u op een kaart waar de auto is. Wilt u liever gebeld worden? Gebruik dan onze belservice. Wij bellen u als de auto er bijna is.

  • Stap 6

    We staan altijd voor u klaar

    Heeft u een vraag over uw rit of iets anders? Bel onze klantenservice via 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu. Wij helpen u graag.

Vervoer aanvragen

Heeft u nog geen indicatie en wilt u vervoer aanvragen? Dat kan via deze link van de gemeente Rotterdam.

Eenvoudig de volgende rit boeken

Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.

Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.

Met de Reizi app:
  • Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
  • Ziet u hoelaat de chauffeur er is
  • Ziet u waar de auto is
  • Krijgt u bericht bij veranderingen
  • Heeft u snel contact als dat nodig is

Veelgestelde vragen over Wmo-vervoer.

Antwoorden op de meest gestelde vragen over het Wmo-vervoer.
Stel je vraag
Wilt u buiten Rotterdam verder reizen dan 25 kilometer vanaf uw woonadres?

Dan kunt u misschien gebruikmaken van Valys.

Valys is vervoer voor mensen met een mobiliteitsbeperking die buiten hun eigen regio willen reizen.

Meer informatie vindt u op www.valys.nl.
Daar leest u ook hoe u een Valyspas aanvraagt en hoe u een reis boekt, zie Valyspas aanvragen.

Lees meer over Wilt u buiten Rotterdam verder reizen dan 25 kilometer vanaf uw woonadres?
Worden de vaste ritten bij Trevvel automatisch doorgegeven aan Reizi of moet ik de ritten zelf bij Reizi aanvragen?

Nee. Helaas worden de vaste ritten die u bij Trevvel heeft geboekt niet doorgegeven aan ons. U dient de vaste ritten zelf opnieuw aan te vragen.

Lees meer over Worden de vaste ritten bij Trevvel automatisch doorgegeven aan Reizi of moet ik de ritten zelf bij Reizi aanvragen?
Wat kost een rit en hoe werkt de eigen bijdrage?

Voor iedere rit betaalt u een eigen bijdrage. Dat is een deel van de kosten van de rit. U betaalt een bedrag per kilometer. De gemeente Rotterdam bepaalt dit bedrag. Hoeveel ritten u per jaar kunt maken, hangt af van de gemeente. Klik hieronder om de actuele tarieven te bekijken.

Lees meer over Wat kost een rit en hoe werkt de eigen bijdrage?
Kost het aanvragen van een nieuwe reizigerspas geld?

De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets.

Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.

Lees meer over Kost het aanvragen van een nieuwe reizigerspas geld?
Ik ben mijn reizigerspas kwijt of mijn pas is beschadigd. Wat nu?

Bent u uw reizigerspas kwijt? Of is uw pas beschadigd? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen een nieuwe pas voor u aanvragen.

De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets. Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.

Lees meer over Ik ben mijn reizigerspas kwijt of mijn pas is beschadigd. Wat nu?
Bekijk alle veelgestelde vragen