Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Met Reizi reist u veilig. Reizen met Reizi is gericht op vervoer, dicht bij huis en op maat.
Heeft u een indicatie van de gemeente? Dan mag u met Reizi reizen.
U kunt Reizi gebruiken voor een bezoek aan familie, om te winkelen of om naar een feest te gaan.
Hoe werkt het?
U reist samen met andere reizigers die dezelfde kant op gaan. Daardoor kan de rit wat langer duren dan met een gewone taxi. U betaalt een lage prijs.
Waar kunt u naartoe?
U kunt reizen binnen het reisgebied van Reizi. Op de pagina Reisgebied ziet u waar dat is.
Hoe boekt u een rit?
Op deze pagina leest u hoe dat werkt. Wij brengen u veilig en prettig naar uw bestemming.
Ik heb een brief ontvangen. En nu?
In de brief leest u dat Reizi u vervoert. Wij zorgen voor een rustige overstap. U hoort op vaste momenten van ons en weet steeds waar u aan toe bent.
- Vanaf wanneer u met Reizi kunt reizen
- Hoe u uw reizigerspas activeert
- Hoe u de Reizi app gebruikt
Zo werkt reizen met Reizi.
-
Stap 1Brief ontvangen
U ontvangt een brief van ons, zodra wij uw gegevens van de gemeente Rotterdam hebben ontvangen.
-
Stap 2Reizigerspas activeren
Bekijk eerst uw gegevens. Klopt alles? Geef dan uw machtiging af. Dat doet u eenvoudig in de Reizi app of via het portaal. Daarna is uw reizigerspas actief en kunt u reizen.
-
Stap 3Download de Reizi app
Download de Reizi app op uw mobiel of log in met uw computer of laptop.
-
Stap 4
Rit boeken
Boek uw rit in de Reizi app. Liever bellen? Dat kan ook. Bel onze klantenservice via 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.
-
Stap 5Reizen met Reizi
Heeft u een rit geboekt in de app? U krijgt een melding op uw telefoon als de auto er bijna is. In de Reizi app ziet u op een kaart waar de auto is. Wilt u liever gebeld worden? Gebruik dan onze belservice. Wij bellen u als de auto er bijna is.
-
Stap 6We staan altijd voor u klaar
Heeft u een vraag over uw rit of iets anders? Bel onze klantenservice via 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu. Wij helpen u graag.
Vervoer aanvragen
Heeft u nog geen indicatie en wilt u vervoer aanvragen? Dat kan via deze link van de gemeente Rotterdam.
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Veelgestelde vragen over Wmo-vervoer.
Waar kan ik mijn facturen inzien?
U kunt uw facturen eenvoudig inzien in de Reizi app of via het Reizi portaal.
Lees meer over Waar kan ik mijn facturen inzien?Mag ik een hulphond meenemen?
Ja, een blindengeleidehond of hulphond mag mee in de taxi. Geef dit wel van tevoren door bij het reserveren, zodat de chauffeur hier rekening mee kan houden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de hulphond.
Andere huisdieren zijn helaas niet toegestaan.
Lees meer over Mag ik een hulphond meenemen?Wat zijn de telefoonnummers waarop ik jullie kan bereiken?
Bent u woonachtig in Rotterdam en wilt u een rit boeken?
Telefoon: 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.
Wij zijn bereikbaar van:
Zo t/m Do: 06:30 – 00:45
Vr en Za: 06:30 – 02:45
Bent u woonachtig in Hoek van Holland?
Telefoon: 0174 – 820 300
Bent u woonachtig in Rozenburg?
Telefoon: 0181 – 212 434
Hoe reserveer ik een prioriteitsrit?
U kunt een prioriteitsrit bestellen voor een bruiloft, crematie of begrafenis. Deze prioriteitsrit dient minimaal 4 uur van tevoren te worden besteld.
Reserveren kan via onze klantenservice 010-428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.
Mag ik reizen buiten Rotterdam?
Ja, dat mag. Er gelden wel regels.
Binnen Rotterdam mag u vrij reizen. Dit geldt ook voor Hoek van Holland en Rozenburg. Er geldt dus geen maximaal aantal kilometers dat u mag reizen binnen de gemeente Rotterdam. U kunt bijvoorbeeld reizen van Hoek van Holland naar Nesselande.
Reist u buiten Rotterdam? Dan moeten het adres waar u instapt én het adres waar u uitstapt binnen 25 kilometer van uw woonadres liggen.
Wij berekenen de afstand via de kortste route in kilometers. Daarvoor gebruiken wij een goedgekeurde routeplanner.
Ligt een adres verder dan 25 kilometer van uw woonadres? Dan kan de rit helaas niet doorgaan.
Lees meer over Mag ik reizen buiten Rotterdam?