Jeugdwetvervoer
Reizi brengt uw kind veilig naar de jeugdhulp locatie en weer terug naar huis. U weet welke chauffeur er rijdt, hoe we uw kind ophalen en u volgt de rit in onze Reizi app. Dat zorgt voor een rustig begin van de dag.
Heeft u een brief van de gemeente ontvangen?
In die brief staat dat de jeugdhulplocatie de informatie aan ons doorgeeft van de locatie waar uw kind naartoe reist.
Soms gebeurt dit niet op tijd. Daarom vragen wij u om de gegevens ook zelf aan Reizi door te geven.
Geef aan ons door:
- de naam van de jeugdhulplocatie van uw kind
- het adres van de jeugdhulplocatie
- op welke dagen en tijden uw kind reist
Dit kan via:
jeugdwetvervoer@rmc-nederland.nl
010 – 4288600, kies daarna 3 in het keuzemenu
Jeugdwetvervoer
Jeugdwetvervoer is voor kinderen die niet zelfstandig naar jeugdhulplocaties kunnen reizen. Bijvoorbeeld naar een plek voor behandeling, begeleiding of daghulp. Dan kan Reizi helpen. Wij zorgen voor veilig en betrouwbaarvervoer in opdracht van gemeente Rotterdam.
Hoe werkt het?
Een vaste chauffeur haalt het kind thuis op en brengt deze naar de betreffende jeugdhulp locatie, na afloop brengt de chauffeur het kind weer veilig thuis. Wij zorgen ervoor dat kinderen vaak hetzelfde gezicht zien. Dat geeft rust en herkenning.
Zo werkt het.
-
Stap 1Welkomstkaart ontvangen
Als u onze welkomstkaart ontvangt, dan weet u dat uw kind succesvol is aangemeld voor het jeugdwetvervoer. U kunt dan zorgeloos genieten van de zomervakantie.
-
Stap 2Gegevens controleren
In de Reizi app en het Reizi portaal controleert u de gegevens van uw kind. Dit zijn de gegevens die wij van de gemeente Rotterdam hebben ontvangen.
-
Stap 3
Kennismaking
We nemen contact op en maken afspraken.
-
Stap 4Eerste dag
We vervoeren uw kind op volgens afspraak en houden u op de hoogte.
-
Stap 5
Dagelijks vervoer
Iedere dag verzorgen we veilig en betrouwbaar vervoer voor uw kind. Bij vragen of wijzigingen hebt, helpen wij u graag.
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Ziek- en betermelden van uw kind
Wilt u als ouder of verzorger uw kind ziek of juist weer beter melden? Dat kan eenvoudig via de Reizi app óf bel ons op 010 – 428 86 00. Kies daarna 3 in het keuzemenu.
Veelgestelde vragen over het jeugdwetvervoer.
Wat gebeurt er bij een afwijking of incident?
Bij een afwijking of incident, zoals een vertraging of een probleem tijdens de rit, neemt Reizi contact met u op. Wij onderzoeken wat er is gebeurd en nemen maatregelen om herhaling, indien mogelijk, te voorkomen. U kunt ook zelf een melding maken bij onze klantenservice.
Lees meer over Wat gebeurt er bij een afwijking of incident?Hoe vraag ik jeugdwetvervoer aan?
U vraagt Jeugdwetvervoer aan bij het lokale team of wijkteam van de gemeente waar uw kind woont. Dit kan alleen als uw kind een toegekend jeugdhulparrangement heeft.
Lees meer over Hoe vraag ik jeugdwetvervoer aan?Ik zie geen adres van de jeugdhulp-locatie of ritpatroon in de app?
Waarschijnlijk is het nog onduidelijk waar uw kind naartoe reist.
Neem voor hulp contact op via:
jeugdwetvervoer@rmc-nederland.nl
010 – 4288600, kies daarna 3 in het keuzemenu
Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?
Bent u iets kwijt na een rit met Reizi?
Dat is vervelend. Dagelijks vervoeren wij veel reizigers. Bekijk eerst het overzicht met gevonden voorwerpen via iLost. Wij gebruiken dit platform om alle gevonden voorwerpen te verzamelen.
Staat jouw eigendom erbij? Volg dan de instructies op de pagina om een claim in te dienen en beschrijf zo goed mogelijk hoe het eruitziet, dan gaat het sneller.
Staat het er nog niet bij? Kijk gerust later nog eens, chauffeurs melden gevonden voorwerpen niet altijd meteen. Vind je niets op jouw locatie? Dan kun je ook het volledige overzicht van RMC Nederland doorzoeken.
Lees meer over Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?Kan ik de chauffeur kiezen?
U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.
Lees meer over Kan ik de chauffeur kiezen?