Jeugdwetvervoer
Reizi brengt uw kind veilig naar de jeugdhulp locatie en weer terug naar huis. U weet welke chauffeur er rijdt, hoe we uw kind ophalen en u volgt de rit in onze Reizi app. Dat zorgt voor een rustig begin van de dag.
Heeft u een brief van de gemeente ontvangen?
In die brief staat dat de jeugdhulplocatie de informatie aan ons doorgeeft van de locatie waar uw kind naartoe reist.
Soms gebeurt dit niet op tijd. Daarom vragen wij u om de gegevens ook zelf aan Reizi door te geven.
Geef aan ons door:
- de naam van de jeugdhulplocatie van uw kind
- het adres van de jeugdhulplocatie
- op welke dagen en tijden uw kind reist
Dit kan via:
jeugdwetvervoer@rmc-nederland.nl
010 – 4288600, kies daarna 3 in het keuzemenu
Jeugdwetvervoer
Jeugdwetvervoer is voor kinderen die niet zelfstandig naar jeugdhulplocaties kunnen reizen. Bijvoorbeeld naar een plek voor behandeling, begeleiding of daghulp. Dan kan Reizi helpen. Wij zorgen voor veilig en betrouwbaarvervoer in opdracht van gemeente Rotterdam.
Hoe werkt het?
Een vaste chauffeur haalt het kind thuis op en brengt deze naar de betreffende jeugdhulp locatie, na afloop brengt de chauffeur het kind weer veilig thuis. Wij zorgen ervoor dat kinderen vaak hetzelfde gezicht zien. Dat geeft rust en herkenning.
Zo werkt het.
-
Stap 1Welkomstkaart ontvangen
Als u onze welkomstkaart ontvangt, dan weet u dat uw kind succesvol is aangemeld voor het jeugdwetvervoer. U kunt dan zorgeloos genieten van de zomervakantie.
-
Stap 2Gegevens controleren
In de Reizi app en het Reizi portaal controleert u de gegevens van uw kind. Dit zijn de gegevens die wij van de gemeente Rotterdam hebben ontvangen.
-
Stap 3
Kennismaking
We nemen contact op en maken afspraken.
-
Stap 4Eerste dag
We vervoeren uw kind op volgens afspraak en houden u op de hoogte.
-
Stap 5
Dagelijks vervoer
Iedere dag verzorgen we veilig en betrouwbaar vervoer voor uw kind. Bij vragen of wijzigingen hebt, helpen wij u graag.
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Ziek- en betermelden van uw kind
Wilt u als ouder of verzorger uw kind ziek of juist weer beter melden? Dat kan eenvoudig via de Reizi app óf bel ons op 010 – 428 86 00. Kies daarna 3 in het keuzemenu.
Veelgestelde vragen over het jeugdwetvervoer.
Kan ik de chauffeur kiezen?
U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.
Lees meer over Kan ik de chauffeur kiezen?Hoe installeer ik de app?
Reizi downloaden op Android
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Google Play Store
- Klik op de knop Installeren.
- Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
- Tik op Openen om de app te starten.
Reizi downloaden op Apple (iPhone/iPad)
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Apple App Store
- Tik op de knop Download (of u ziet het wolkje met pijltje als het op een tweede apparaat wilt installeren).
- Bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple ID-wachtwoord.
- Tik op Open om de app te starten.
Hoe verloopt de overdracht bij school?
De chauffeur draagt uw kind over aan een medewerker van de school. Bij het ophalen neemt de chauffeur uw kind weer over van de school. Er wordt altijd gezorgd voor een veilige overdracht. De school en RMC maken hierover duidelijke afspraken.
Lees meer over Hoe verloopt de overdracht bij school?Hoe meld ik mijn kind ziek of afwezig?
Meld de afwezigheid van uw kind zo vroeg mogelijk via de app of door te bellen met onze klantenservice. Hoe eerder u dit doorgeeft, hoe beter wij de planning kunnen aanpassen. Vergeet niet om ook de school op de hoogte te brengen.
Lees meer over Hoe meld ik mijn kind ziek of afwezig?Wat gebeurt er bij een afwijking of incident?
Bij een afwijking of incident, zoals een vertraging of een probleem tijdens de rit, neemt Reizi contact met u op. Wij onderzoeken wat er is gebeurd en nemen maatregelen om herhaling, indien mogelijk, te voorkomen. U kunt ook zelf een melding maken bij onze klantenservice.
Lees meer over Wat gebeurt er bij een afwijking of incident?