Wij zijn telefonisch te bereiken van 09:00 tot 17:00 uur. Voor telefonisch ritten boeken kunt u ons bereiken van 8:00 uur tot 21:00 uur. Vanaf 20 juli kunt u voor het eerst reizen met Reizi.

Zo werkt Reizi.

Reizi is de naam van het vervoersproduct van RMC. Reizi is dé plek voor ouders, reizigers en begeleiders die dagelijks betrokken zijn bij of afhankelijk zijn van het vervoer.

 

In de Reizi app en portaal staat alle informatie over het vervoer.

Voor wie is Reizi?

Wmo-reizigers

U heeft vervoer nodig voor een doktersbezoek, dagbesteding of een bezoek aan familie. Met Reizi boekt u via de Reizi app, -portaal of telefonisch uw rit. Dit kan vanaf 3 maanden  tot een 1 uur van tevoren.

Wat u regelt via Reizi:

  • Rit boeken of annuleren
  • Reisbudget inzien
  • Facturen bekijken
  • Ritten bekijken
  • Locatie van de auto bekijken

 

Ouders of verzorgers van kinderen in het leerlingenvervoer of jeugdwetvervoer

Uw kind reist met leerlingenvervoer van huis naar school of de jeugdzorglocatie. Via de Reizi app of het Reizi portaal ziet u wanneer het vervoer komt, wie de chauffeur is en meld u uw kind ziek als dat nodig is.

Wat u kunt met Reizi:

  • Geplande en gemaakte ritten bekijken
  • Ziekmelding doorgeven
  • Locatie van de auto bekijken

 

Begeleiders en mantelzorgers

U regelt het vervoer voor iemand anders. Dit kan via de Reizi app, het Reizi portaal of via de klantenservice. Via de Reizi app houdt u overzicht over komende ritten, ontvangt u meldingen en kunt u wijzigingen eenvoudig doorgeven, zonder dat u hoeft te bellen.

Wat u regelt via Reizi:

  • Rit boeken of een rit annuleren
  • Het aantal ritten inzien dat u nog mag reizen
  • Facturen bekijken
  • Gemaakte en komende ritten bekijken
  • Locatie van de taxi bekijken

 

Reizigers naar dagbesteding, werknemersvervoer en gym- en zwemvervoer regelen hun vervoer via de contactpersoon van de dagbesteding, werklocatie of school.

 

Aan de slag met Reizi

Stap 1: Contact met de gemeente Rotterdam.
Via de gemeente Rotterdam vraagt u het vervoer aan. Of het nu om leerlingenvervoer, jeugdwetvervoer of Wmo-vervoer gaat. Werknemers van bedrijven voor werkvervoer, reizigers voor het Wmo-dagbesteding en leerlingen voor het gym- en zwemvervoer nemen contact op het met desbetreffende locatie of instelling.

Stap 2: Welkomstpakket ontvangen
Na succesvolle aanmelding bij de gemeente, ontvangt u het welkomstpakket.

Stap 3: Download de Reizi app

In de Reizi app of het Reizi portaal boekt u ritten, ziet u waar de auto is en bekijkt u facturen. Hier leest u hoe u de app downloadt.

Stap 4: Inloggen in Reizi
Om met Reizi te reizen, logt u in op de Reizi app of het Reizi portaal. Wmo-reizigers geven hier de eerste keer hun incassomachtiging af. Ouders en verzorgers maken hier een account aan en koppelen hun kind. Daarna ziet u alle geplande ritten en kunt u wijzigingen doorgeven.

Stap 5: Contact als u het nodig heeft
Lukt iets niet in de app of hebt u een vraag? Bel onze klantenservice via 010 – 428 86 00. Kies daarna 5 in het keuzemenu.

Eenvoudig de volgende rit boeken

Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.

Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.

Met de Reizi app:
  • Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
  • Ziet u hoelaat de chauffeur er is
  • Ziet u waar de auto is
  • Krijgt u bericht bij veranderingen
  • Heeft u snel contact als dat nodig is