هل يمكنني تتبع رحلتي مباشرة؟

يمكنك إبلاغنا بالتغييرات عبر تطبيق Reizi، أو عبر البريد الإلكتروني، أو هاتفياً من خلال خدمة العملاء لدينا. على سبيل المثال، تغيير رقم الهاتف أو أي تغيير في وضعك الشخصي. يرجى إبلاغنا بالتغييرات في أسرع وقت ممكن، حتى نتمكن من تحديث بياناتك في الوقت المناسب.

يرجى إبلاغ بلدية روتردام بأي تغييرات تطرأ على بيانات العنوان. تقوم بلدية روتردام بمعالجة هذه البيانات وإرسالها إلينا.
يمكنكم من خلال هذا الرابط إبلاغ بلدية روتردام بالتغييرات.

يمكنك تعديل أو إلغاء رحلة عبر التطبيق أو من خلال خدمة العملاء لدينا. يُفضل إخطارنا بالتعديل قبل يوم واحد على الأقل، حتى نتمكن من تكييف خدمة النقل بشكل مناسب. إذا تعذر ذلك، فيرجى إخطارنا بالتعديل في موعد أقصاه ساعة واحدة قبل موعد الالتقاء المتفق عليه.

هل قمت بالإلغاء بعد مرور أكثر من ساعة على موعد الرحلة؟ أم أنك لم تكن موجودًا عند وصول السائق؟ في هذه الحالة، قد يتم تسجيل الرحلة على أنها رحلة فارغة. وفي هذه الحالة، ستدفع فقط المبلغ الذي يتعين عليك دفعه مقابل الرحلة.

تنزيل Reizi على Android

1. انقر على هذا الرابط لتنزيل تطبيق Reizi مباشرةً من متجر Google Play
2. انقر على زر «تثبيت».
3. انتظر حتى يتم تنزيل التطبيق وتثبيته.
4. انقر على«فتح» لتشغيل التطبيق.

تنزيل Reizi على أجهزة Apple (iPhone/iPad)

1. انقر على هذا الرابط لتنزيل تطبيق Reizi مباشرةً من متجر تطبيقات Apple
2. اضغط على زر«تنزيل» (أو سترى رمز السحابة مع السهم إذا كنت ترغب في تثبيته على جهاز آخر).
3. قم بالتأكيد باستخدام Face ID أو Touch ID أو كلمة مرور Apple ID الخاصة بك.
4. اضغط على«فتح»لتشغيل التطبيق.

إذا نسيت كلمة مرورك، يمكنك طلب إعادة تعيينها من خلال تطبيق Reizi. انقر على «نسيت كلمة المرور» لإنشاء كلمة مرور جديدة.

عند تسليم الراكب، يتحمل السائق مسؤولية توصيله بأمان إلى الشخص المسؤول في الوجهة. وبمجرد تسليم الراكب، تصبح المسؤولية من نصيب الطرف المستقبل. في حالة وجود أي أسئلة أو استفسارات، يمكنكم دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

تطبيق Reizi وبوابة Reizi هما نفس البيئة، إلا أن التطبيق يمكن استخدامه على أجهزة Apple وAndroid. أما بوابة Reizi فيمكن استخدامها على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول. وتحتوي كلتا البيئتين على نفس المعلومات. 

تدفع مساهمة خاصة في كل رحلة. وهي تمثل جزءًا من تكلفة الرحلة. وتدفع مبلغًا لكل كيلومتر. وتحدد بلدية روتردام هذا المبلغ. ويعتمد عدد الرحلات التي يمكنك القيام بها سنويًا على البلدية. انقر أدناه للاطلاع على الأسعار الحالية.

بطاقة المسافر الأولى مجانية. كما أنك لن تدفع أي شيء حتى إذا احتجت إلى بطاقة جديدة لمرة واحدة.

إذا احتجت بعد ذلك إلى بطاقة جديدة، مثلاً لأنك أضعتها، فإن تكلفة البطاقة الجديدة تبلغ 7,75 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة.

هل تقيم في روتردام وترغب في حجز رحلة؟

الهاتف: 010 – 428 86 00. ثم اضغط على الرقم 1 في قائمة الخيارات.

يمكنكم التواصل معنا عبر:
من الأحد إلى الخميس: 06:30 – 00:45
الجمعة والسبت: 06:30 – 02:45

هل تقيم في هوك فان هولاند؟
الهاتف: 0174– 820 300

هل تقيم في روزنبورغ؟
الهاتف: 0181– 212 434

نعم، تطبيق Reizi واستخدام البوابة مجانيان.

يمكنك حجز رحلة ذات أولوية لحضور حفل زفاف أو حفل حرق الجثث أو جنازة. يجب حجز هذه الرحلة ذات الأولوية قبل 4 ساعات على الأقل من موعدها.
يمكنك الحجز عبر خدمة العملاء على الرقم 010-428 86 00. ثم اختر الرقم 1 من قائمة الخيارات.

يمكنك التواصل معنا بعدة طرق. اتصل بنا على الرقم 010 – 428 86 00 واختر الخيار الذي تريده من قائمة الخيارات. يمكنك أيضًا إرسال رسالة عبر واتساب (+31104288600) أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا. ستجد على موقعنا الإلكتروني نموذج اتصال يمكنك من خلاله إرسال استفسارك بسهولة.