Yolculuğumu canlı olarak takip edebilir miyim?

Rotterdam'da mı yaşıyorsunuz ve araç rezervasyonu yapmak mı istiyorsunuz?

Telefon: 010 – 428 86 00. Ardından menüden 1'i tuşlayın.

Bize şu numaralardan ulaşabilirsiniz:
Pazar-Perşembe: 06:30 – 00:45
Cuma ve Cumartesi: 06:30 – 02:45

Hoek van Holland'da mı yaşıyorsunuz?
Telefon: 0174– 820 300

Rozenburg'da mı yaşıyorsunuz?
Telefon: 0181– 212 434

Evet, Reizi uygulaması ve portalın kullanımı ücretsizdir.

Düğün, kremasyon veya cenaze töreni için öncelikli araç hizmeti sipariş edebilirsiniz. Bu öncelikli araç hizmeti en az 4 saat önceden sipariş edilmelidir.
Rezervasyonlarınızı 010-428 86 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan yapabilirsiniz . Ardından menüden 1’i seçin.

Bizimle çeşitli yollardan iletişime geçebilirsiniz. 010 – 428 86 00 numaralı telefonu arayarak sesli menüden seçiminizi yapabilirsiniz. Ayrıca WhatsApp (+31104288600) üzerinden mesaj gönderebilir veya müşteri hizmetlerimize e-posta gönderebilirsiniz. Web sitemizde, sorunuzu kolayca iletebileceğiniz bir iletişim formu bulunmaktadır.

Evet, buna izin verilir. Ancak bazı kurallar geçerlidir.

Rotterdam sınırları içinde dilediğiniz gibi seyahat edebilirsiniz. Bu kural, Hoek van Holland ve Rozenburg için de geçerlidir. Dolayısıyla, Rotterdam belediyesi sınırları içinde seyahat edebileceğiniz kilometre sayısı konusunda herhangi bir sınırlama yoktur. Örneğin, Hoek van Holland’dan Nesselande’ye seyahat edebilirsiniz.

Rotterdam dışına mı seyahat ediyorsunuz? Öyleyse, bindiğiniz adres ile indiğiniz adresin, ikamet adresinizden 25 kilometre mesafe içinde olması gerekir.

Mesafeyi en kısa güzergâh üzerinden kilometre cinsinden hesaplıyoruz. Bunun için onaylı bir rota planlayıcı kullanıyoruz.

Adres, ikamet adresinizden 25 kilometreden daha uzakta mı? Öyleyse maalesef yolculuk gerçekleştirilemez.

Çalışma saatlerimiz, kullandığınız ulaşım hizmetine göre değişmektedir. Her hizmetin kendine özgü hizmet saatleri vardır. Güncel çalışma saatleri için iletişim sayfasına bakınız.

Reizi ile yaptığınız bir yolculuğun ardından bir şeyinizi mi kaybettiniz?

Bu çok can sıkıcı. Her gün çok sayıda yolcuya hizmet veriyoruz. Öncelikle iLost üzerinden kayıp eşya listesine bir göz atın . Bu platformu, bulunan tüm eşyaları toplamak için kullanıyoruz.
Eşyanız listede var mı? Öyleyse, talepte bulunmak için sayfadaki talimatları izleyin ve eşyanızın görünümünü olabildiğince ayrıntılı bir şekilde tanımlayın; böylece işlem daha hızlı sonuçlanır.

Henüz listede yok mu? Daha sonra tekrar kontrol etmekten çekinmeyin; şoförler buldukları eşyaları her zaman hemen bildirmiyorlar. Bulunduğunuz yerde bir şey bulamıyor musunuz? O halde RMC Nederland’ın tam listesini de arayabilirsiniz.

Yolculuğunuz sırasında acil bir durumla karşılaşırsanız, her zaman önce 112'yi arayın. Ulaşımınızla ilgili bir sorun mu var, örneğin şoförünüz gelmedi mi ya da kendinizi güvende hissetmiyor musunuz? Bu durumda, ulaşım hizmetinizin telefon numarasını hemen arayın. Sizin için en kısa sürede bir çözüm bulmaya çalışacağız.

Henüz bir hoş geldiniz paketi almadınız mı? Öyleyse, muhtemelen belediye tarafından kısa bir süre önce bize bildirildiniz. Bilgilerinizi düzenleyip hoş geldiniz paketini size göndereceğiz. Paketi en geç 10 Temmuz’da alacaksınız.

Herhangi bir gecikme olması durumunda sizi arayarak bilgilendireceğiz. Durumunuzu netleştirmek amacıyla size tahmini yeni varış saatini bildireceğiz.

Yolcu kartınızı mı kaybettiniz? Ya da kartınız hasar mı gördü? Öyleyse bizimle iletişime geçin. Sizin için yeni bir kart talep edebiliriz.

İlk seyahat kartı ücretsizdir. Tek seferlik yeni bir karta ihtiyacınız olsa bile hiçbir ücret ödemezsiniz. Daha sonra, örneğin kartınızı kaybettiğiniz için yeniden bir karta ihtiyacınız olursa, yeni kartın ücreti KDV dahil 7,75 €’dur.

Cevap vermiyor musunuz? O zaman şoför 2 dakika bekler ve sizi arar. Elimizde telefon numaranız yok mu? O zaman şoför 5 dakika bekler. Ardından şoför yoluna devam eder.

Dikkat: Seyahate katılmasanız bile, kendi payınızı ödemeniz gerekir. Buna "kullanılmayan yolculuk" veya "kullanılmadığını bildirme" denir.

Başka bir program kapsamında mı seyahat ediyorsunuz, örneğin işvereniniz veya okulunuz aracılığıyla? Öyleyse kaçırdığınız seferi onlara bildiririz.