Öncelikli yolculuk rezervasyonunu nasıl yapabilirim?

Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bir yolculuğu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Değişikliği tercihen 1 gün önceden bildiriniz. Böylece ulaşım düzenlemelerini uygun şekilde yapabiliriz. Bu mümkün değilse, değişikliği en geç kararlaştırılan alma saatinden 1 saat önce bildiriniz.

1 saatten daha geç bir zamanda iptal mi ediyorsunuz? Ya da şoför geldiğinde orada değil misiniz? Bu durumda yolculuk, boş sefer olarak kaydedilebilir. Bu durumda, yolculuk için sadece kendi payınızı ödersiniz.

Reizi'yi Android'e indir

1. Reizi uygulamasını Google Play Store'dan hemen indirmek için bu bağlantıya tıklayın
2. Yükle düğmesine tıklayın.
3. Uygulamanın indirilip yüklenmesini bekleyin.
4. Uygulamayı başlatmak içinAç'adokunun.

Reizi'yi Apple'da (iPhone/iPad) indirin

1. Reizi uygulamasını Apple App Store'dan hemen indirmek için bu bağlantıya tıklayın
2. İndir düğmesine dokunun (ya da ikinci bir cihaza yüklemek istiyorsanız, ok işaretli bulut simgesini göreceksiniz).
3. Face ID, Touch ID veya Apple ID şifrenle doğrula.
4. Uygulamayı başlatmak içinAç'adokunun.

Şifrenizi unuttuysanız, Reizi uygulamasından yeni bir şifre talep edebilirsiniz. Yeni bir şifre oluşturmak için "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın.

Devir teslim sırasında, şoför yolcuyu varış noktasındaki irtibat kişisine güvenli bir şekilde teslim etmekten sorumludur. Yolcu devredildiğinde, sorumluluk artık karşı tarafa geçer. Herhangi bir sorunuz veya belirsizliğiniz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Reizi uygulaması ve Reizi portalı aynı platformdur; tek fark, uygulamanın Apple ve Android cihazlarda kullanılabilmesidir. Reizi portalı ise bilgisayar veya dizüstü bilgisayarlarda kullanılabilir. Her iki platformda da aynı bilgiler yer almaktadır. 

Her yolculuk için bir katkı payı ödersiniz. Bu, yolculuk masraflarının bir kısmını oluşturur. Kilometre başına belirli bir tutar ödersiniz. Bu tutarı Rotterdam Belediyesi belirler. Yılda kaç kez yolculuk yapabileceğiniz, belediyenin kararına bağlıdır. Güncel ücretleri görmek için aşağıya tıklayın.

Evet, Reizi uygulaması aracılığıyla aracın şu anda nerede olduğunu canlı olarak görebilirsiniz. Böylece şoförün size veya okula ne zaman varacağını tam olarak bilirsiniz. Uygulamanız yok mu? O halde yolculuğunuzla ilgili güncel bilgiler için müşteri hizmetlerimizi arayın.

İlk seyahat kartı ücretsizdir. Tek seferlik yeni bir karta ihtiyacınız olsa bile hiçbir ücret ödemezsiniz.

Daha sonra, örneğin kartınızı kaybettiğiniz için yeniden bir karta ihtiyacınız olursa, yeni kartın ücreti KDV dahil 7,75 €'dur.

Evet, Reizi uygulaması ve portalın kullanımı ücretsizdir.

Rotterdam'da mı yaşıyorsunuz ve araç rezervasyonu yapmak mı istiyorsunuz?

Telefon: 010 – 428 86 00. Ardından menüden 1'i tuşlayın.

Bize şu numaralardan ulaşabilirsiniz:
Pazar-Perşembe: 06:30 – 00:45
Cuma ve Cumartesi: 06:30 – 02:45

Hoek van Holland'da mı yaşıyorsunuz?
Telefon: 0174– 820 300

Rozenburg'da mı yaşıyorsunuz?
Telefon: 0181– 212 434

Bizimle çeşitli yollardan iletişime geçebilirsiniz. 010 – 428 86 00 numaralı telefonu arayarak sesli menüden seçiminizi yapabilirsiniz. Ayrıca WhatsApp (+31104288600) üzerinden mesaj gönderebilir veya müşteri hizmetlerimize e-posta gönderebilirsiniz. Web sitemizde, sorunuzu kolayca iletebileceğiniz bir iletişim formu bulunmaktadır.

Evet, buna izin verilir. Ancak bazı kurallar geçerlidir.

Rotterdam sınırları içinde dilediğiniz gibi seyahat edebilirsiniz. Bu kural, Hoek van Holland ve Rozenburg için de geçerlidir. Dolayısıyla, Rotterdam belediyesi sınırları içinde seyahat edebileceğiniz kilometre sayısı konusunda herhangi bir sınırlama yoktur. Örneğin, Hoek van Holland’dan Nesselande’ye seyahat edebilirsiniz.

Rotterdam dışına mı seyahat ediyorsunuz? Öyleyse, bindiğiniz adres ile indiğiniz adresin, ikamet adresinizden 25 kilometre mesafe içinde olması gerekir.

Mesafeyi en kısa güzergâh üzerinden kilometre cinsinden hesaplıyoruz. Bunun için onaylı bir rota planlayıcı kullanıyoruz.

Adres, ikamet adresinizden 25 kilometreden daha uzakta mı? Öyleyse maalesef yolculuk gerçekleştirilemez.