Hoe vraag ik jeugdwetvervoer aan?
Jeugdwetvervoer is vervoer van en naar een zorglocatie voor kinderen met jeugdhulp. U vraagt Jeugdwetvervoer aan bij het lokale team of wijkteam van de gemeente waar uw kind woont. Dit kan alleen als uw kind een toegekend jeugdhulparrangement heeft.
Ouders zijn eerst zelf verantwoordelijk voor het vervoer van en naar de zorglocatie. De gemeente kijkt daarom eerst of vervoer op een andere manier mogelijk is. Bijvoorbeeld met eigen vervoer, hulp van familie of bekenden, openbaar vervoer of leerlingenvervoer.
Lukt dit niet goed en is vervoer nodig om de jeugdhulp te kunnen gebruiken? Dan kan de gemeente Jeugdwetvervoer inzetten. De gemeente beoordeelt dit altijd per kind en per gezin. Iedere situatie is anders.
Meer informatie vindt u op de website van de gemeente Rotterdam: Vervoermiddelen | www.rotterdam.nl
Misschien staat hier je antwoord tussen?
Stel je vraagKan ik de chauffeur kiezen?
U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.
Lees meer over Kan ik de chauffeur kiezen?Hoe installeer ik de app?
Reizi downloaden op Android
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Google Play Store
- Klik op de knop Installeren.
- Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
- Tik op Openen om de app te starten.
Reizi downloaden op Apple (iPhone/iPad)
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Apple App Store
- Tik op de knop Download (of u ziet het wolkje met pijltje als het op een tweede apparaat wilt installeren).
- Bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple ID-wachtwoord.
- Tik op Open om de app te starten.
Hoe verloopt de overdracht bij school?
De chauffeur draagt uw kind over aan een medewerker van de school. Bij het ophalen neemt de chauffeur uw kind weer over van de school. Er wordt altijd gezorgd voor een veilige overdracht. De school en RMC maken hierover duidelijke afspraken.
Lees meer over Hoe verloopt de overdracht bij school?Hoe meld ik mijn kind ziek of afwezig?
Meld de afwezigheid van uw kind zo vroeg mogelijk via de app of door te bellen met onze klantenservice. Hoe eerder u dit doorgeeft, hoe beter wij de planning kunnen aanpassen. Vergeet niet om ook de school op de hoogte te brengen.
Lees meer over Hoe meld ik mijn kind ziek of afwezig?Wat gebeurt er bij een afwijking of incident?
Bij een afwijking of incident, zoals een vertraging of een probleem tijdens de rit, neemt Reizi contact met u op. Wij onderzoeken wat er is gebeurd en nemen maatregelen om herhaling, indien mogelijk, te voorkomen. U kunt ook zelf een melding maken bij onze klantenservice.
Lees meer over Wat gebeurt er bij een afwijking of incident?Ik zie geen adres van de jeugdhulp-locatie of ritpatroon in de app?
Waarschijnlijk is het nog onduidelijk waar uw kind naartoe reist.
Neem voor hulp contact op via:
jeugdwetvervoer@rmc-nederland.nl
010 – 4288600, kies daarna 3 in het keuzemenu
Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?
Bent u iets kwijt na een rit met Reizi?
Dat is vervelend. Dagelijks vervoeren wij veel reizigers. Bekijk eerst het overzicht met gevonden voorwerpen via iLost. Wij gebruiken dit platform om alle gevonden voorwerpen te verzamelen.
Staat jouw eigendom erbij? Volg dan de instructies op de pagina om een claim in te dienen en beschrijf zo goed mogelijk hoe het eruitziet, dan gaat het sneller.
Staat het er nog niet bij? Kijk gerust later nog eens, chauffeurs melden gevonden voorwerpen niet altijd meteen. Vind je niets op jouw locatie? Dan kun je ook het volledige overzicht van RMC Nederland doorzoeken.
Lees meer over Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?