Hoe neem ik contact op met RMC?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u in de Reizi app uw wachtwoord opnieuw aanvragen.  Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Bij de overdracht is de chauffeur verantwoordelijk voor het veilig afleveren van de reiziger bij de contactpersoon op de bestemming. Zodra de reiziger is overgedragen, is de ontvangende partij verantwoordelijk. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

De Reizi app en het Reizi portaal zijn dezelfde omgeving, alleen de app is te gebruiken op Apple en Android-toestellen. Het Reizi-portaal is te gebruiken op een computer of laptop. Beide omgevingen bevatten dezelfde informatie. 

Voor iedere rit betaalt u een eigen bijdrage. Dat is een deel van de kosten van de rit. U betaalt een bedrag per kilometer. De gemeente Rotterdam bepaalt dit bedrag. Hoeveel ritten u per jaar kunt maken, hangt af van de gemeente. Klik hieronder om de actuele tarieven te bekijken.

Ja, via de Reizi app kunt u live zien waar het voertuig zich bevindt. Zo weet u precies wanneer de chauffeur aankomt bij u of bij de school. Heeft u geen app? Bel dan onze klantenservice voor actuele informatie over uw rit.

De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets.

Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.

Bent u woonachtig in Rotterdam en wilt u een rit boeken?

Telefoon: 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

Wij zijn bereikbaar van:
Zo t/m Do: 06:30 – 00:45
Vr en Za: 06:30 – 02:45

Bent u woonachtig in Hoek van Holland?
Telefoon: 0174 – 820 300

Bent u woonachtig in Rozenburg?
Telefoon: 0181 – 212 434

Ja, de Reizi app en gebruik van het portaal zijn gratis.

U kunt een prioriteitsrit bestellen voor een bruiloft, crematie of begrafenis. Deze prioriteitsrit dient minimaal 4 uur van tevoren te worden besteld.
Reserveren kan via onze klantenservice 010-428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

Onze openingstijden zijn afhankelijk van het vervoersproduct dat u gebruikt. Elk product heeft zijn eigen bereikbaarheidstijden. Kijk op de contactpagina voor de actuele openingstijden.

Ja, dat mag. Er gelden wel regels.

Binnen Rotterdam mag u vrij reizen. Dit geldt ook voor Hoek van Holland en Rozenburg. Er geldt dus geen maximaal aantal kilometers dat u mag reizen binnen de gemeente Rotterdam. U kunt bijvoorbeeld reizen van Hoek van Holland naar Nesselande.

Reist u buiten Rotterdam? Dan moeten het adres waar u instapt én het adres waar u uitstapt binnen 25 kilometer van uw woonadres liggen.

Wij berekenen de afstand via de kortste route in kilometers. Daarvoor gebruiken wij een goedgekeurde routeplanner.

Ligt een adres verder dan 25 kilometer van uw woonadres? Dan kan de rit helaas niet doorgaan.

Bij een noodsituatie tijdens uw rit belt u altijd eerst 112. Is er sprake van een probleem met uw vervoer, bijvoorbeeld omdat uw chauffeur niet komt opdagen of als u zich onveilig voelt? Bel dan direct het telefoonnummer van uw vervoersproduct. Wij zoeken zo snel mogelijk een oplossing voor u.