Mag ik reizen buiten Rotterdam?

De Reizi app en het Reizi portaal zijn dezelfde omgeving, alleen de app is te gebruiken op Apple en Android-toestellen. Het Reizi-portaal is te gebruiken op een computer of laptop. Beide omgevingen bevatten dezelfde informatie. 

Voor iedere rit betaalt u een eigen bijdrage. Dat is een deel van de kosten van de rit. U betaalt een bedrag per kilometer. De gemeente Rotterdam bepaalt dit bedrag. Hoeveel ritten u per jaar kunt maken, hangt af van de gemeente. Klik hieronder om de actuele tarieven te bekijken.

Ja, via de Reizi app kunt u live zien waar het voertuig zich bevindt. Zo weet u precies wanneer de chauffeur aankomt bij u of bij de school. Heeft u geen app? Bel dan onze klantenservice voor actuele informatie over uw rit.

De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets.

Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.

Ja, de Reizi app en gebruik van het portaal zijn gratis.

Bent u woonachtig in Rotterdam en wilt u een rit boeken?

Telefoon: 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

Wij zijn bereikbaar van:
Zo t/m Do: 06:30 – 00:45
Vr en Za: 06:30 – 02:45

Bent u woonachtig in Hoek van Holland?
Telefoon: 0174 – 820 300

Bent u woonachtig in Rozenburg?
Telefoon: 0181 – 212 434

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Bel ons via 010 – 428 86 00 en maak een keuze in het keuzemenu. U kunt ook een bericht sturen via Whatsapp (+31104288600) of een e-mail sturen naar onze klantenservice . Op onze website vindt u een contactformulier waarmee u eenvoudig uw vraag kunt indienen.

U kunt een prioriteitsrit bestellen voor een bruiloft, crematie of begrafenis. Deze prioriteitsrit dient minimaal 4 uur van tevoren te worden besteld.
Reserveren kan via onze klantenservice 010-428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

Onze openingstijden zijn afhankelijk van het vervoersproduct dat u gebruikt. Elk product heeft zijn eigen bereikbaarheidstijden. Kijk op de contactpagina voor de actuele openingstijden.

Bent u iets kwijt na een rit met Reizi?

Dat is vervelend. Dagelijks vervoeren wij veel reizigers. Bekijk eerst het overzicht met gevonden voorwerpen via iLost. Wij gebruiken dit platform om alle gevonden voorwerpen te verzamelen.
Staat jouw eigendom erbij? Volg dan de instructies op de pagina om een claim in te dienen en beschrijf zo goed mogelijk hoe het eruitziet, dan gaat het sneller.

Staat het er nog niet bij? Kijk gerust later nog eens, chauffeurs melden gevonden voorwerpen niet altijd meteen. Vind je niets op jouw locatie? Dan kun je ook het volledige overzicht van RMC Nederland doorzoeken.

Bij een noodsituatie tijdens uw rit belt u altijd eerst 112. Is er sprake van een probleem met uw vervoer, bijvoorbeeld omdat uw chauffeur niet komt opdagen of als u zich onveilig voelt? Bel dan direct het telefoonnummer van uw vervoersproduct. Wij zoeken zo snel mogelijk een oplossing voor u.

Heeft u nog geen welkomstpakket ontvangen? Dan bent u waarschijnlijk pas kort geleden door de gemeente bij ons aangemeld. Wij maken uw gegevens in orde en sturen het welkomstpakket naar u op. U ontvangt het pakket uiterlijk 10 juli.