Qui s'occupe de mon transport : moi ou mon employeur ?
C'est votre employeur qui organise votre transport professionnel avec nous. Si votre horaire de travail change, veuillez en informer votre employeur. Celui-ci nous en fera part. Vous avez une question concernant votre trajet ? Parlez-en d'abord à votre employeur.
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionPuis-je choisir le chauffeur ?
Vous ne pouvez pas choisir votre chauffeur. Tous nos chauffeurs ont suivi une formation. Nous essayons autant que possible de vous envoyer le même chauffeur.
En savoir plus sur « Puis-je choisir le chauffeur ? »Que se passe-t-il en cas de maladie ?
Vous êtes malade ? Prévenez votre employeur dès que possible, de préférence avant l'heure prévue pour l'enlèvement. Votre employeur nous transmettra ensuite votre déclaration de maladie. Ainsi, le chauffeur ne se sera pas déplacé pour rien.
En savoir plus sur « Que se passe-t-il en cas de maladie ? »Comment signaler les modifications d'horaires ?
Si votre planning subit des modifications, par exemple en raison d'un rendez-vous ou d'un jour de congé, veuillez en informer votre employeur. Celui-ci nous en fera part. Si vous recevez un nouveau planning, votre employeur nous en informera afin que nous puissions modifier notre planning en temps voulu.
En savoir plus sur la manière de signaler les modifications d'horairesPuis-je utiliser l'application Reizi pour le transport des employés ?
Pour l'instant, vous ne pouvez pas encore utiliser vous-même l'application Reizi pour vos trajets domicile-travail. En revanche, votre lieu de travail peut consulter ces trajets. Il peut voir où se trouve le taxi et valider ou annuler vos trajets.
Disposez-vous également d'une carte de transport pour les trajets Wmo ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'application pour les trajets Wmo que vous réservez vous-même.
Vos trajets liés au transport des salariés n'apparaissent pas dans votre application personnelle.
Si vous avez droit au transport Wmo, vous avez reçu une carte de bienvenue et un livret d'information. Vous y trouverez des explications sur l'utilisation de l'application.
En collaboration avec votre employeur, nous examinons si les salariés pourront également utiliser l'application Reizi à l'avenir pour leurs déplacements professionnels.
En savoir plus : Puis-je utiliser l'application Reizi pour le transport des employés ?J'ai oublié quelque chose dans le taxi. Que faire ?
Avez-vous perdu quelque chose après un trajet avec Reizi ?
C'est regrettable. Nous transportons chaque jour de nombreux voyageurs. Commencez par consulter la liste des objets trouvés sur iLost. Nous utilisons cette plateforme pour recenser tous les objets trouvés.
Votre objet figure-t-il dans la liste ? Dans ce cas, suivez les instructions indiquées sur la page pour faire une réclamation et décrivez-le le plus précisément possible : cela permettra d'accélérer le processus.
Vous ne trouvez pas encore votre objet ? N'hésitez pas à revenir plus tard : les chauffeurs ne signalent pas toujours immédiatement les objets trouvés. Vous ne trouvez rien près de chez vous ? Vous pouvez également consulter la liste complète de RMC Nederland.
En savoir plus sur « J'ai oublié quelque chose dans le taxi. Que faire ? »