إلى أي مدى يمكنني السفر؟ (WMO)

هل تقيم في روتردام وترغب في حجز رحلة؟

الهاتف: 010 – 428 86 00. ثم اضغط على الرقم 1 في قائمة الخيارات.

يمكنكم التواصل معنا عبر:
من الأحد إلى الخميس: 06:30 – 00:45
الجمعة والسبت: 06:30 – 02:45

هل تقيم في هوك فان هولاند؟
الهاتف: 0174– 820 300

هل تقيم في روزنبورغ؟
الهاتف: 0181– 212 434

يمكنك حجز رحلة ذات أولوية لحضور حفل زفاف أو حفل حرق الجثث أو جنازة. يجب حجز هذه الرحلة ذات الأولوية قبل 4 ساعات على الأقل من موعدها.
يمكنك الحجز عبر خدمة العملاء على الرقم 010-428 86 00. ثم اختر الرقم 1 من قائمة الخيارات.

نعم، هذا مسموح به. لكن هناك قواعد يجب الالتزام بها.

يمكنك التنقل بحرية داخل روتردام. وينطبق هذا أيضًا على هوك فان هولاند وروزنبورغ. وبالتالي، لا يوجد حد أقصى لعدد الكيلومترات التي يمكنك قطعها داخل بلدية روتردام. يمكنك، على سبيل المثال، التنقل من هوك فان هولاند إلى نيسيلاندي.

هل تسافر خارج روتردام؟ في هذه الحالة، يجب أن يكون كل من عنوان الصعود وعنوان النزول على بعد 25 كيلومترًا من عنوان سكنك.

نحسب المسافة عبر أقصر مسار بالكيلومترات. ولهذا الغرض، نستخدم أداة تخطيط مسار معتمدة.

هل يقع العنوان على مسافة تزيد عن 25 كيلومترًا من عنوان سكنك؟ في هذه الحالة، لن يكون بالإمكان للأسف إجراء الرحلة.

في هذه الحالة، ربما يمكنك الاستفادة من خدمة Valys.

تُعد «فاليس» خدمة نقل مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية الذين يرغبون في السفر خارج منطقتهم.

يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات على الموقع www.valys.nl.
ويمكنكم هناك أيضًا الاطلاع على كيفية التقدم بطلب للحصول على بطاقة Valyspas وكيفية حجز رحلة، انظر «التقدم بطلب للحصول على بطاقة Valyspas».

لا. للأسف، لا يتم إرسال الرحلات المجدولة التي حجزتها عبر Trevvel إلينا. عليك أن تطلب هذه الرحلات المجدولة مرة أخرى بنفسك.

هل فقدت شيئًا بعد رحلة مع Reizi؟

هذا أمر مزعج. نحن ننقل عددًا كبيرًا من الركاب يوميًا. يرجى أولاً الاطلاع على قائمة المفقودات عبر موقع iLost. نحن نستخدم هذه المنصة لتجميع جميع المفقودات.
هل تجد ممتلكاتك مدرجة في القائمة؟ إذاً، يرجى اتباع التعليمات الواردة في الصفحة لتقديم طلب استرداد، ووصف شكلها بأكبر قدر ممكن من التفصيل، فذلك سيسرع العملية.

ألم يتم إدراجها بعد؟ لا تتردد في إعادة البحث لاحقًا، فالسائقون لا يبلغون دائمًا عن الأشياء المفقودة على الفور. إذا لم تجد شيئًا في موقعك، فيمكنك أيضًا البحث في القائمة الكاملة لـ RMC هولندا.

تدفع مساهمة خاصة في كل رحلة. وهي تمثل جزءًا من تكلفة الرحلة. وتدفع مبلغًا لكل كيلومتر. وتحدد بلدية روتردام هذا المبلغ. ويعتمد عدد الرحلات التي يمكنك القيام بها سنويًا على البلدية. انقر أدناه للاطلاع على الأسعار الحالية.

احجز رحلتك عبر تطبيق Reizi. هل تفضل الاتصال هاتفياً؟ لا بأس بذلك. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 010 – 428 86 00. ثم اضغط على الرقم 1 في قائمة الخيارات.

بطاقة المسافر الأولى مجانية. كما أنك لن تدفع أي شيء حتى إذا احتجت إلى بطاقة جديدة لمرة واحدة.

إذا احتجت بعد ذلك إلى بطاقة جديدة، مثلاً لأنك أضعتها، فإن تكلفة البطاقة الجديدة تبلغ 7,75 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة.

هل فقدت بطاقة السفر الخاصة بك؟ أم أن بطاقتك تالفة؟ إذاً، يرجى الاتصال بنا. يمكننا التقدم بطلب للحصول على بطاقة جديدة لك.

بطاقة المسافر الأولى مجانية. كما أنك لن تدفع أي شيء إذا احتجت إلى بطاقة جديدة لمرة واحدة. أما إذا احتجت إلى بطاقة جديدة بعد ذلك، مثلاً بسبب فقدانها، فستكون تكلفة البطاقة الجديدة 7,75 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة.

لا يمكنك اختيار السائق. جميع سائقينا مدربون تدريباً جيداً. ونحن نحاول قدر الإمكان أن نرسل لك نفس السائق.

إذا لم ترد، فسينتظر السائق لمدة دقيقتين ثم يتصل بك. إذا لم يكن لدينا رقم هاتفك، فسينتظر السائق لمدة 5 دقائق. وبعد ذلك، سيواصل السائق طريقه.

يرجى ملاحظة أنه حتى إذا لم تكن مسافرًا، فستدفع المساهمة الشخصية. ويُطلق على ذلك اسم «رحلة لم تتم» أو «إبلاغ عن عدم السفر».

هل تسافر بموجب ترتيب آخر، مثل من خلال جهة عملك أو مدرستك؟ في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغهم بالرحلة التي فاتتك.