هل يتم نقل الرحلات الثابتة في Trevvel تلقائيًا إلى Reizi أم عليّ أن أطلب هذه الرحلات بنفسي من Reizi؟

لا يمكنك اختيار السائق. جميع سائقينا مدربون تدريباً جيداً. ونحن نحاول قدر الإمكان أن نرسل لك نفس السائق.

إذا لم ترد، فسينتظر السائق لمدة دقيقتين ثم يتصل بك. إذا لم يكن لدينا رقم هاتفك، فسينتظر السائق لمدة 5 دقائق. وبعد ذلك، سيواصل السائق طريقه.

يرجى ملاحظة أنه حتى إذا لم تكن مسافرًا، فستدفع المساهمة الشخصية. ويُطلق على ذلك اسم «رحلة لم تتم» أو «إبلاغ عن عدم السفر».

هل تسافر بموجب ترتيب آخر، مثل من خلال جهة عملك أو مدرستك؟ في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغهم بالرحلة التي فاتتك.

تنزيل Reizi على Android

1. انقر على هذا الرابط لتنزيل تطبيق Reizi مباشرةً من متجر Google Play
2. انقر على زر «تثبيت».
3. انتظر حتى يتم تنزيل التطبيق وتثبيته.
4. انقر على«فتح» لتشغيل التطبيق.

تنزيل Reizi على أجهزة Apple (iPhone/iPad)

1. انقر على هذا الرابط لتنزيل تطبيق Reizi مباشرةً من متجر تطبيقات Apple
2. اضغط على زر«تنزيل» (أو سترى رمز السحابة مع السهم إذا كنت ترغب في تثبيته على جهاز آخر).
3. قم بالتأكيد باستخدام Face ID أو Touch ID أو كلمة مرور Apple ID الخاصة بك.
4. اضغط على«فتح»لتشغيل التطبيق.

Wmo هي اختصار لقانون الدعم الاجتماعي. ينظم هذا القانون، من بين أمور أخرى، خدمات النقل للأشخاص الذين لا يستطيعون التنقل بمفردهم بسبب إعاقة أو بسبب تقدمهم في السن. ومن خلال قانون Wmo، يمكنكم الاستفادة من خدمات النقل مقابل مساهمة مالية بسيطة من جانبكم.

يمكنك الاستفادة من خدمة النقل بموجب قانون الرعاية الاجتماعية (Wmo) للقيام برحلات وزيارات في منطقتك. على سبيل المثال، لزيارة العائلة أو الأصدقاء أو الذهاب إلى متجر أو موعد أو قضاء يوم في الخارج. خدمة النقل بموجب قانون الرعاية الاجتماعية (Wmo) مخصصة للرحلات داخل منطقة الخدمة. تجد القواعد في الرسالة التي تلقيتها من بلدية روتردام.

يمكنك الاطلاع على فواتيرك بسهولة عبر تطبيق Reizi أو من خلال بوابة Reizi.

نعم، يُسمح باصطحاب كلب إرشاد للمكفوفين أو كلب مساعد في سيارة الأجرة. لكن يرجى الإبلاغ عن ذلك مسبقًا عند الحجز، حتى يتمكن السائق من أخذ ذلك في الاعتبار. ولا يتم فرض أي رسوم إضافية على كلب المساعدة.

للأسف، لا يُسمح باصطحاب أي حيوانات أليفة أخرى.

هل تقيم في روتردام وترغب في حجز رحلة؟

الهاتف: 010 – 428 86 00. ثم اضغط على الرقم 1 في قائمة الخيارات.

يمكنكم التواصل معنا عبر:
من الأحد إلى الخميس: 06:30 – 00:45
الجمعة والسبت: 06:30 – 02:45

هل تقيم في هوك فان هولاند؟
الهاتف: 0174– 820 300

هل تقيم في روزنبورغ؟
الهاتف: 0181– 212 434

يمكنك حجز رحلة ذات أولوية لحضور حفل زفاف أو حفل حرق الجثث أو جنازة. يجب حجز هذه الرحلة ذات الأولوية قبل 4 ساعات على الأقل من موعدها.
يمكنك الحجز عبر خدمة العملاء على الرقم 010-428 86 00. ثم اختر الرقم 1 من قائمة الخيارات.

نعم، هذا مسموح به. لكن هناك قواعد يجب الالتزام بها.

يمكنك التنقل بحرية داخل روتردام. وينطبق هذا أيضًا على هوك فان هولاند وروزنبورغ. وبالتالي، لا يوجد حد أقصى لعدد الكيلومترات التي يمكنك قطعها داخل بلدية روتردام. يمكنك، على سبيل المثال، التنقل من هوك فان هولاند إلى نيسيلاندي.

هل تسافر خارج روتردام؟ في هذه الحالة، يجب أن يكون كل من عنوان الصعود وعنوان النزول على بعد 25 كيلومترًا من عنوان سكنك.

نحسب المسافة عبر أقصر مسار بالكيلومترات. ولهذا الغرض، نستخدم أداة تخطيط مسار معتمدة.

هل يقع العنوان على مسافة تزيد عن 25 كيلومترًا من عنوان سكنك؟ في هذه الحالة، لن يكون بالإمكان للأسف إجراء الرحلة.

في هذه الحالة، ربما يمكنك الاستفادة من خدمة Valys.

تُعد «فاليس» خدمة نقل مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية الذين يرغبون في السفر خارج منطقتهم.

يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات على الموقع www.valys.nl.
ويمكنكم هناك أيضًا الاطلاع على كيفية التقدم بطلب للحصول على بطاقة Valyspas وكيفية حجز رحلة، انظر «التقدم بطلب للحصول على بطاقة Valyspas».

هل فقدت شيئًا بعد رحلة مع Reizi؟

هذا أمر مزعج. نحن ننقل عددًا كبيرًا من الركاب يوميًا. يرجى أولاً الاطلاع على قائمة المفقودات عبر موقع iLost. نحن نستخدم هذه المنصة لتجميع جميع المفقودات.
هل تجد ممتلكاتك مدرجة في القائمة؟ إذاً، يرجى اتباع التعليمات الواردة في الصفحة لتقديم طلب استرداد، ووصف شكلها بأكبر قدر ممكن من التفصيل، فذلك سيسرع العملية.

ألم يتم إدراجها بعد؟ لا تتردد في إعادة البحث لاحقًا، فالسائقون لا يبلغون دائمًا عن الأشياء المفقودة على الفور. إذا لم تجد شيئًا في موقعك، فيمكنك أيضًا البحث في القائمة الكاملة لـ RMC هولندا.