Worden de vaste ritten bij Trevvel automatisch doorgegeven aan Reizi of moet ik de ritten zelf bij Reizi aanvragen?

Met het WMO-vervoer kunt u vanaf uw woonadres overal binnen Rotterdam reizen.

Wilt u buiten Rotterdam reizen? Dan kunt u tot 25 kilometer vanaf uw woonadres reizen. U kunt ook weer terugreizen naar uw woonadres.

Wilt u verder reizen dan 25 kilometer? Dan kunt u met de WMO-vervoer tot 30 kilometer vanaf uw woonadres reizen. Voor de kilometers tussen 25 en 30 kilometer betaalt u een extra bedrag.

Wilt u verder dan 30 kilometer reizen? Dan kunt u gebruikmaken van Valys.

Voor iedere rit betaalt u een eigen bijdrage. Dat is een deel van de kosten van de rit. U betaalt een bedrag per kilometer. De gemeente Rotterdam bepaalt dit bedrag. Hoeveel ritten u per jaar kunt maken, hangt af van de gemeente. Klik hieronder om de actuele tarieven te bekijken.

Boek uw rit in de Reizi app. Liever bellen? Dat kan ook. Bel onze klantenservice via 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets.

Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.

Bent u uw reizigerspas kwijt? Of is uw pas beschadigd? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen een nieuwe pas voor u aanvragen.

De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets. Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.

U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.

Reageert u niet? Dan wacht de chauffeur 2 minuten en belt de chauffeur. Hebben wij geen telefoonnummer van u? Dan wacht de chauffeur 5 minuten. Daarna rijdt de chauffeur door.

Let op: ook als u niet meereist, betaalt u de eigen bijdrage. Dit heet een gemiste rit of loosmelding.

Reist u via een andere regeling, bijvoorbeeld via uw werkgever of school? Dan melden wij de gemiste rit bij hen.

Reizi downloaden op Android

1. Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Google Play Store
2. Klik op de knop Installeren.
3. Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
4. Tik op Openen om de app te starten.

Reizi downloaden op Apple (iPhone/iPad)

1. Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Apple App Store
2. Tik op de knop Download (of u ziet het wolkje met pijltje als het op een tweede apparaat wilt installeren).
3. Bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple ID-wachtwoord.
4. Tik op Open om de app te starten.

Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Deze wet regelt onder andere vervoer voor mensen die zich door een beperking of hun leeftijd niet zelfstandig kunnen verplaatsen. Via de Wmo kunt u gebruikmaken van vervoer tegen een lage eigen bijdrage.

U mag Wmo-vervoer gebruiken voor uitstapjes en bezoekjes in uw eigen omgeving. Bijvoorbeeld om naar familie, vrienden, een winkel, een afspraak of een dagje uit te gaan. Wmo-vervoer is bedoeld voor ritten binnen het reisgebied. De  regels staan in de brief die u van de gemeente Rotterdam hebt ontvangen.

U kunt uw facturen eenvoudig inzien in de Reizi app of via het Reizi portaal.

Ja, een blindengeleidehond of hulphond mag mee in de taxi. Geef dit wel van tevoren door bij het reserveren, zodat de chauffeur hier rekening mee kan houden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de hulphond.

Andere huisdieren zijn helaas niet toegestaan.