Wat is Wmo?

Bent u uw reizigerspas kwijt? Of is uw pas beschadigd? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen een nieuwe pas voor u aanvragen.

De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets. Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.

U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.

Reageert u niet? Dan wacht de chauffeur 2 minuten en belt de chauffeur. Hebben wij geen telefoonnummer van u? Dan wacht de chauffeur 5 minuten. Daarna rijdt de chauffeur door.

Let op: ook als u niet meereist, betaalt u de eigen bijdrage. Dit heet een gemiste rit of loosmelding.

Reist u via een andere regeling, bijvoorbeeld via uw werkgever of school? Dan melden wij de gemiste rit bij hen.

Reizi downloaden op Android

1. Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Google Play Store
2. Klik op de knop Installeren.
3. Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
4. Tik op Openen om de app te starten.

Reizi downloaden op Apple (iPhone/iPad)

1. Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Apple App Store
2. Tik op de knop Download (of u ziet het wolkje met pijltje als het op een tweede apparaat wilt installeren).
3. Bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple ID-wachtwoord.
4. Tik op Open om de app te starten.

U mag Wmo-vervoer gebruiken voor uitstapjes en bezoekjes in uw eigen omgeving. Bijvoorbeeld om naar familie, vrienden, een winkel, een afspraak of een dagje uit te gaan. Wmo-vervoer is bedoeld voor ritten binnen het reisgebied. De  regels staan in de brief die u van de gemeente Rotterdam hebt ontvangen.

U kunt uw facturen eenvoudig inzien in de Reizi app of via het Reizi portaal.

Ja, een blindengeleidehond of hulphond mag mee in de taxi. Geef dit wel van tevoren door bij het reserveren, zodat de chauffeur hier rekening mee kan houden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de hulphond.

Andere huisdieren zijn helaas niet toegestaan.

Bent u woonachtig in Rotterdam en wilt u een rit boeken?

Telefoon: 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

Wij zijn bereikbaar van:
Zo t/m Do: 06:30 – 00:45
Vr en Za: 06:30 – 02:45

Bent u woonachtig in Hoek van Holland?
Telefoon: 0174 – 820 300

Bent u woonachtig in Rozenburg?
Telefoon: 0181 – 212 434

U kunt een prioriteitsrit bestellen voor een bruiloft, crematie of begrafenis. Deze prioriteitsrit dient minimaal 4 uur van tevoren te worden besteld.
Reserveren kan via onze klantenservice 010-428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.

Ja, dat mag. Er gelden wel regels.

Binnen Rotterdam mag u vrij reizen. Dit geldt ook voor Hoek van Holland en Rozenburg. Er geldt dus geen maximaal aantal kilometers dat u mag reizen binnen de gemeente Rotterdam. U kunt bijvoorbeeld reizen van Hoek van Holland naar Nesselande.

Reist u buiten Rotterdam? Dan moeten het adres waar u instapt én het adres waar u uitstapt binnen 25 kilometer van uw woonadres liggen.

Wij berekenen de afstand via de kortste route in kilometers. Daarvoor gebruiken wij een goedgekeurde routeplanner.

Ligt een adres verder dan 25 kilometer van uw woonadres? Dan kan de rit helaas niet doorgaan.

Dan kunt u misschien gebruikmaken van Valys.

Valys is vervoer voor mensen met een mobiliteitsbeperking die buiten hun eigen regio willen reizen.

Meer informatie vindt u op www.valys.nl.
Daar leest u ook hoe u een Valyspas aanvraagt en hoe u een reis boekt, zie Valyspas aanvragen.

Nee. Helaas worden de vaste ritten die u bij Trevvel heeft geboekt niet doorgegeven aan ons. U dient de vaste ritten zelf opnieuw aan te vragen.