Hoe verloopt de overdracht en wie is het aanspreekpunt?

U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.

Reageert u niet? Dan wacht de chauffeur 2 minuten en belt de chauffeur. Hebben wij geen telefoonnummer van u? Dan wacht de chauffeur 5 minuten. Daarna rijdt de chauffeur door.

Let op: ook als u niet meereist, betaalt u de eigen bijdrage. Dit heet een gemiste rit of loosmelding.

Reist u via een andere regeling, bijvoorbeeld via uw werkgever of school? Dan melden wij de gemiste rit bij hen.

Reizi heeft met de contactpersonen op de locatie afspraken gemaakt over de overdracht van onze reizigers. De chauffeur bevestigt bij elke rit dat de reizigers veilig zijn overgedragen. Bij afwijkingen wordt direct contact opgenomen met de betrokken contactpersoon.

De contactpersoon die bij ons bekend is, ontvangt updates over wijzigingen in het vervoer. Dit kan een ouder, begeleider of medewerker van een instelling zijn. Wilt u de contactpersoon wijzigen? Geef dit dan door aan onze klantenservice.

Bent u iets kwijt na een rit met Reizi?

Dat is vervelend. Dagelijks vervoeren wij veel reizigers. Bekijk eerst het overzicht met gevonden voorwerpen via iLost. Wij gebruiken dit platform om alle gevonden voorwerpen te verzamelen.
Staat jouw eigendom erbij? Volg dan de instructies op de pagina om een claim in te dienen en beschrijf zo goed mogelijk hoe het eruitziet, dan gaat het sneller.

Staat het er nog niet bij? Kijk gerust later nog eens, chauffeurs melden gevonden voorwerpen niet altijd meteen. Vind je niets op jouw locatie? Dan kun je ook het volledige overzicht van RMC Nederland doorzoeken.