كيف تتم عملية النقل ومن هو المسؤول عن التواصل؟

لا يمكنك اختيار السائق. جميع سائقينا مدربون تدريباً جيداً. ونحن نحاول قدر الإمكان أن نرسل لك نفس السائق.

إذا لم ترد، فسينتظر السائق لمدة دقيقتين ثم يتصل بك. إذا لم يكن لدينا رقم هاتفك، فسينتظر السائق لمدة 5 دقائق. وبعد ذلك، سيواصل السائق طريقه.

يرجى ملاحظة أنه حتى إذا لم تكن مسافرًا، فستدفع المساهمة الشخصية. ويُطلق على ذلك اسم «رحلة لم تتم» أو «إبلاغ عن عدم السفر».

هل تسافر بموجب ترتيب آخر، مثل من خلال جهة عملك أو مدرستك؟ في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغهم بالرحلة التي فاتتك.

اتفقت شركة ريزي مع المسؤولين في الموقع على إجراءات تسليم الركاب. ويقوم السائق في كل رحلة بالتأكد من تسليم الركاب بأمان. وفي حالة حدوث أي انحراف عن الإجراءات المتفق عليها، يتم الاتصال فوراً بالمسؤول المعني.

سيتلقى الشخص المسؤول عن الاتصال المسجل لدينا آخر المستجدات بشأن التغييرات في خدمات النقل. وقد يكون هذا الشخص أحد الوالدين أو مرافقًا أو موظفًا في إحدى المؤسسات. هل ترغب في تغيير الشخص المسؤول عن الاتصال؟ يرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا بذلك.

هل فقدت شيئًا بعد رحلة مع Reizi؟

هذا أمر مزعج. نحن ننقل عددًا كبيرًا من الركاب يوميًا. يرجى أولاً الاطلاع على قائمة المفقودات عبر موقع iLost. نحن نستخدم هذه المنصة لتجميع جميع المفقودات.
هل تجد ممتلكاتك مدرجة في القائمة؟ إذاً، يرجى اتباع التعليمات الواردة في الصفحة لتقديم طلب استرداد، ووصف شكلها بأكبر قدر ممكن من التفصيل، فذلك سيسرع العملية.

ألم يتم إدراجها بعد؟ لا تتردد في إعادة البحث لاحقًا، فالسائقون لا يبلغون دائمًا عن الأشياء المفقودة على الفور. إذا لم تجد شيئًا في موقعك، فيمكنك أيضًا البحث في القائمة الكاملة لـ RMC هولندا.