Sıkça Sorulan Sorular

Lansingerland Belediyesi, RMC ve Reizi’nin her birinin kendine özgü bir rolü vardır.

• Lansingerland Belediyesi, Beltax ile kimin seyahat edebileceğini ve hangi kilometre bütçesinin geçerli olacağını belirler.
• RMC, seyahatlerinizi planlar ve organize eder.
• Reizi, RMC’nin ulaşımınızı düzenlemenizi sağlayan uygulaması ve çevrimiçi ortamıdır.

Kısaca özetlemek gerekirse: Beltax ulaşım hizmetinizdir, RMC yolculuğunuzu organize eder ve Reizi ile ulaşımınızı ayarlarsınız.

Lansingerland Belediyesi, Beltax hizmetinden yararlanıp yararlanamayacağınızı belirler.

Belediye, sizin için geçerli olan kilometre bütçesini de belirler. RMC daha sonra yolculuklarınızı organize eder ve sağlar.

Beltax, toplu taşıma araçlarını kendi başlarına kullanamayan veya bu araçları yeterince kullanamayan Lansingerland sakinleri için kapıdan kapıya ulaşım hizmeti sunmaktadır.

Taksi, taksi otobüsü veya tekerlekli sandalye otobüsüyle seyahat ediyorsunuz. Bazen tek başınıza, bazen de diğer yolcularla birlikte seyahat ediyorsunuz.

RMC'nin ilk faturası, Eylül 2026'daki yolculuklarınızı kapsamaktadır.

Bu fatura, 6 Ekim civarında düzenlenecektir.

Otomatik ödeme talimatınız var mı? Öyleyse, tutar 25 Ekim civarında banka hesabınızdan çekilecektir.

Ödemeyi kendiniz mi yapacaksınız? Öyleyse, faturayı belirtilen ödeme süresi içinde ödersiniz.

Noot’un Haziran ayına ait faturasında belirtilen tutar, RMC’deki kilometre bütçenizin başlangıç noktasıdır.

2026 yılının Temmuz ve Ağustos aylarında kat edeceğiniz kilometreler, kilometre kotanızdan düşülmeyecektir. Ancak bu yolculuklar için normal yolculuk ücretini ödeyeceksiniz.

Ocak 2027'den itibaren size yeniden yeni bir kilometre bütçesi tahsis edilecektir.

Eylül 2026'da Noot'tan son faturanızı alacaksınız.

Bu fatura, Ağustos 2026’daki yolculuklarınızla ilgilidir.

010 – 200 2010 numaralı telefondan RMC’yi arayın ve menüden 3’ü seçin.

Ardından, verilerinizin bizde kayıtlı olup olmadığını ve hoş geldiniz paketinize ne olduğunu kontrol edeceğiz.

18 Ağustos 2026 tarihinden itibaren, 1 Eylül 2026 tarihinde veya sonrasında gerçekleşecek yolculuklar için rezervasyon yapabilirsiniz.

Reizi uygulaması, Mijn Reizi üzerinden veya 010 – 200 2010 numaralı telefonu arayarak bir yolculuk rezervasyonu yapabilirsiniz.

RMC, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren Beltax ile seyahatlerinizi üstlenecektir.

Bu nedenle, yeni seyahat kartınız, ulaşımınızın ayarlanması ve Reizi'nin kullanımı hakkında bizden bilgi alacaksınız.

Beltax adı ve kilometre bütçeniz değişmeyecektir.

Kilometre kotanız otomatik olarak RMC’ye aktarılır. Bunun için herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

1 Eylül 2026 tarihinden itibaren RMC, Beltax ile seyahatlerinizi üstlenecektir.

RMC, bu hizmeti Lansingerland Belediyesi’nin talimatı doğrultusunda sunmaktadır. Size yeni bir yolcu kartı verilecek ve ulaşımınızı düzenlemek için Reizi uygulamasını ve Mijn Reizi’yi kullanabileceksiniz.

Tıbbi bir acil durumda her zaman 112'yi arayın.

Acil bir tıbbi durum söz konusu değilse, ancak ulaşımınızda bir sorun mu var? Bu durumda 010 – 200 2010 numaralı telefondan RMC ile iletişime geçin.

Evet. Reizi uygulaması ve web sitesi, görme engelli ve görme bozukluğu olan kullanıcılar için erişilebilir şekilde tasarlanmış ve test edilmiştir.

Övgü veya şikayetlerinizi RMC’ye telefonla veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
klantenservice@rmc-nederland.nl

Nelerin iyi gittiğini ve sizce nelerin daha iyi olabileceğini duymaktan memnuniyet duyarız.

Bir şikayetiniz mi var? O halde bunu ciddiye alıyoruz. Şikayetinizi beş iş günü içinde değerlendirip yanıtlayacağız.

Taşınmanızı Lansingerland Belediyesi’ne bildirin.

Belediye, değişiklikleri RMC’ye bildirir. Bu, örneğin kullandığınız yardımcı cihazdaki değişiklikler için de geçerlidir.

Yeni telefon numaranızı RMC’ye bildirin.

Böylece yolculuğunuz öncesinde ve sırasında size kolayca ulaşabiliriz.

Telefonla bekleme süresi uzarsa, size geri aranmayı tercih edebilirsiniz.

Bu seçeneği telefon görüşmesi sırasında duyacaksınız. Bu seçeneği tercih ederseniz, RMC sizi otomatik olarak geri arayacaktır.

RMC’yi 010 – 200 2010 numaralı telefondan arayın.

Seyahat rezervasyonu yapmak, değiştirmek veya iptal etmek:
her gün 06.00 – 01.00 saatleri arasında

Genel sorular, yardım ve şikayetler:
, iş günlerinde 08.00–17.00 saatleri arasında

E-posta:
klantenservice@rmc-nederland.nl

Hayır. Gündüz bakım merkezine gidiş-dönüş ulaşım için herhangi bir ulaşım ücreti ödemeniz gerekmez.

Hayır. Gündüz bakım merkezine yaptığınız düzenli yolculuklar için yolcu kartına ihtiyacınız yoktur.

Hayır. Gündüz bakım merkezine yaptığınız düzenli yolculuklar sizin için ayarlanmaktadır.

Lansingerland Belediyesi, bu ulaşım hizmetinden yararlanma hakkınız olup olmadığını belirler.

Bu konuda sorularınız mı var? Öyleyse belediyedeki danışmanınızla iletişime geçin.

RMC, sizi evinizden gündüz bakım merkezine götürüp geri getirebilir.

Bu ulaşım hizmeti, yalnızca Lansingerland Belediyesi’nin izin verdiği durumlar için geçerlidir.

Evet. Seyahat kartınızı henüz etkinleştirmediyseniz veya otomatik ödeme talimatı vermediyseniz de Beltax ile seyahat edebilirsiniz. 

Yolculuğunuzu telefonla şu numaradan rezerve edebilirsiniz: 010 – 200 2010numaralı telefondan rezervasyon yaptırabilirsiniz. Yolculuk ücretlerinizi fatura yoluyla ödersiniz. 

Seyahat kartınız veya kaydınızla ilgili başka bir sorun mu var? Öyleyse lütfen bizimle iletişime geçin. Bilgilerinizi kontrol edip size yardımcı olacağız. 

Seyahat kartınızı mı kaybettiniz? Ya da kartınız hasar mı gördü? Öyleyse bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyeceğiz ve gerekirse sizin için yeni bir kart ayarlayacağız.

Bu durumda, yeni bir kartın fiyatının KDV dahil 7,75 € olduğunu unutmayın.

Evet. Reizi uygulaması ve Mijn Reizi ücretsiz olarak kullanılabilir.

Reizi aracılığıyla, diğerlerinin yanı sıra şunları yapabilirsiniz:

• bir yolculuk rezervasyonu yapmak;
• bir yolculuğu değiştirmek veya iptal etmek;
• planlanan ve gerçekleştirilen yolculukları görüntülemek;
• kilometre kotanızı kontrol etmek;
• faturalarınızı görüntülemek;
• aracınızın ne zaman geleceğini görmek;
• varıştan kısa bir süre önce aracı canlı olarak takip etmek.

Kart numaranız ve doğum tarihinizi girerek oturum açabilirsiniz.

Kendiniz bir kullanıcı adı veya şifre oluşturmanıza gerek yoktur.

Hayır. Reizi uygulaması zorunlu değildir.

Ulaşımınızı, bir bilgisayardan “Mijn Reizi” üzerinden veya telefonla da ayarlayabilirsiniz.

Reizi, Beltax ulaşım hizmetlerinizi düzenleyip takip etmenizi sağlayan RMC’nin uygulaması ve çevrimiçi platformudur.

Evet. Aşağıdaki bağlantıdan basılı yetki formunu talep edebilirsiniz:

www.reizi.nl/lansingerland/papieren-machtiging-aanvragen

Ayrıca 010 – 200 2010 numaralı telefonu da arayabilirsiniz. Bu durumda formu size posta yoluyla göndeririz.

Şuraya git www.reizi.nl/lansingerland/welkom adresine gidin ve ekrandaki adımları izleyin.

Kart numaranızı elinizin altında bulundurun.

Ayrıca, hoş geldiniz paketinizdeki QR kodunu da tarayabilirsiniz.

Kart numaranız, seyahat kartınızda ve hoş geldiniz mektubunuzda yer almaktadır.

Bir yolculuk rezervasyonu yaparken, kartınızı etkinleştirirken veya RMC ile iletişime geçerken bu numarayı elinizin altında bulundurun.

Evet. Her yolculukta yolcu kartınızı yanınıza alın.

Şoför, araca binerken sizden kartınızı göstermenizi isteyebilir.

Kart kişiye özeldir.

1 Eylül'den itibaren RMC'nin yeni kişisel yolcu kartıyla seyahat edeceksiniz.

Kartla birlikte yeni bir kart numarası verilir. Bu numara, daha önce kullandığınız numaradan farklı olabilir.

Hayır. Otomatik ödeme zorunlu değildir. 

Otomatik ödeme sistemi ile yolculuk ücretleriniz her ay banka hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Bu durumda sizin hiçbir şey yapmanız gerekmez. 

Otomatik ödeme talimatı vermek istemiyor musunuz veya veremiyor musunuz? O halde Beltax ile seyahat etmeye devam edebilirsiniz. Her ay bir fatura alacaksınız. Bu faturayı 14 gün içinde kendiniz ödeyeceksiniz. 

Şoföre banka kartı veya nakit ödeme yapamazsınız. 

Evet. Ücretsiz olarak aylık bir özet talep edebilirsiniz.

Burada, yaptığınız yolculuklar, yolculuk katkı paylarınız ve kalan kilometre bütçeniz gösterilmektedir.

Bu özeti e-posta veya posta yoluyla alabilirsiniz.

Faturalarınızı Reizi uygulaması ve Mijn Reizi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Faturanızda her yolculuk için mesafe ve yolculuk ücreti belirtilmiştir.

Otomatik ödeme talimatı vermek istemiyor musunuz ya da veremiyor musunuz? Öyleyse, yaptığınız yolculuklar için her ay bir fatura alacaksınız. 

Faturayı 14 gün içinde kendiniz ödersiniz. Faturada, tutarı nasıl havale edebileceğiniz belirtilmiştir. 

Otomatik ödeme olmasa bile Beltax ile rahatlıkla seyahat edebilirsiniz. Şoföre banka kartı veya nakit ödeme yapamazsınız. 

Bu tutar, bir sonraki ayın 25'i civarında hesabınızdan çekilecektir.

Dolayısıyla, Eylül ayına ait yolculuk ücretleri 25 Ekim civarında tahsil edilecektir.

RMC, faturayı bir sonraki ayın 6'sı civarında düzenler.

Dolayısıyla, Eylül ayına ait fatura 6 Ekim civarında düzenlenecektir.

Bir fatura her zaman bir tam takvim ayını kapsar.

Dolayısıyla, Eylül ayına ait fatura, Eylül ayında yaptığınız yolculukları içermektedir.

Yolculuk ücretinizi otomatik ödeme yoluyla ödeyebilirsiniz.

Otomatik ödemeyi kullanmak istemiyor musunuz? Bu durumda size bir fatura gönderilir ve bunu 14 gün içinde kendiniz ödersiniz.

Şoföre nakit ödeme yapmazsınız.

Hayır. Yalnızca kalkış adresiniz ile varış noktanız arasındaki güzergâh için ödeme yaparsınız.

Diğer yolcuları almak veya bırakmak için kat edilen ekstra kilometreler için ek ücret ödemezsiniz.

Her yolculuk için bir yolculuk ücreti ödersiniz. Bu ücret, biniş ücreti ve kilometre başına bir tutardan oluşur. 25 kilometreye kadar normal kilometre ücreti geçerlidir. 25 kilometreden fazla, en fazla 30 kilometreye kadar olan mesafeler için ise özel bir ücret uygulanır.

Güncel fiyatların tümünü görmek için aşağıya tıklayın.

Evet. Bir yardım köpeği veya rehber köpek ücretsiz olarak seyahat edebilir.

Rezervasyon sırasında bunu belirtin.

Evet, Lansingerland Belediyesi bu konuda izin vermişse.

Bu durumda, tıbbi refakatçiniz ücretsiz olarak sizinle birlikte seyahat eder.

Rezervasyon yaparken, refakatçinizin de sizinle birlikte seyahat edeceğini belirtin.

Evet. 12 yaşından küçük en fazla iki çocuğu yanınızda getirebilirsiniz.

• 4 yaşından küçük çocuklar ücretsiz seyahat eder.
• 4 ila 12 yaş arası çocuklar, sizinle aynı yolculuk ücretini öderler.
• 12 yaş ve üstü çocuklar, eşlik eden yolcu olarak sayılır.

Evet. 12 yaşında veya daha büyük en fazla bir yolcuyu yanınızda getirebilirsiniz.

Bu kişi sizinle aynı adresten yola çıkıyor, aynı varış noktasına gidiyor ve sizinle aynı yolculuk ücretini ödüyor.

Evet. Gerekli bir yardımcı araç, ek ücret ödemeden yolculukla birlikte taşınabilir.

Rezervasyon yaparken hangi yardımcı cihazı kullandığınızı belirtin. Böylece size uygun bir araç ayarlayalım.

Bu, örneğin bir yürüteç, tekerlekli sandalye veya elektrikli tekerlekli sandalye olabilir.

Evet. Sürüş sırasında daima emniyet kemerinizi takın.

Gerekirse şoför size yardımcı olur.

Araç, kararlaştırılan saatten 15 dakikadan fazla geç kalacak mı? Öyleyse sizi bilgilendiririz.

Size telefonla bilgi verilecek ve gecikmeyi Reizi uygulamasından da görebilirsiniz.

Size yeni tahmini varış saatini bildireceğiz.

Evet. Beltax, toplu taşıma hizmetidir.

Diğer yolcular da sizinle birlikte seyahat edebilir. Bu nedenle yolculuğunuz en fazla 20 dakika daha uzun sürebilir.

Evet. Şoför sizi kapıdan kapıya götürür.

Yol boyunca aktarma yapmanıza gerek yoktur. Gerekirse, şoför araca binip inmenize ve yardımcı cihazınızı kullanmanıza yardımcı olur.

Bir konut kompleksinde, merkezi giriş kapı olarak kabul edilebilir.

Genellikle evinizin veya varış noktanızın kapısından alınırsınız.

Bir konut kompleksi, hastane veya alışveriş merkezinde sabit bir toplanma veya bekleme yeri belirlenebilir.

Orada yok mu? O halde rezervasyon sırasında birlikte uygun bir yer üzerinde anlaşırız.

Şoför, aracın varışından itibaren en fazla beş dakika bekler.

Bu durum, araç kararlaştırılan zaman aralığı içinde daha erken varış yaparsa da geçerlidir.

Bu nedenle, kararlaştırılan saatten 15 dakika önce hazır bulunmaya özen gösterin.

Yolculuğunuzdan yaklaşık 30 dakika önce, siz veya irtibat kişiniz Reizi uygulaması üzerinden veya e-posta yoluyla bir hatırlatma alacaksınız.

Varıştan yaklaşık 10 dakika önce şoför sizi arayacaktır. O andan itibaren Reizi uygulamasından aracın konumunu canlı olarak takip edebilirsiniz.

Araç, kararlaştırılan saatten 15 dakika öncesinden 15 dakika sonrasına kadar gelebilir.

Örneğin, saat 10.00'da bir yolculuğunuz mu var? Bu durumda araç, 09.45 ile 10.15 saatleri arasında gelebilir.

Kararlaştırılan saatten 15 dakika önce hazır bulunmaya özen gösterin.

Reizi üzerinden güncel kilometre kotanızı görüntüleyebilirsiniz.

Burada kaç kilometre yol katettiğinizi ve daha ne kadar yol gidebileceğinizi görebilirsiniz.

Kilometre kotanızı RMC’ye telefonla da sorgulayabilirsiniz.

Kilometre kotanız, Beltax ile seyahat edebileceğiniz kilometre sayısıdır.

Lansingerland Belediyesi, sizin için geçerli olan kilometre bütçesini belirler.

Evet. Beltax ile en fazla 5 kilometre daha uzağa gidebilirsiniz.

25 ile 30 kilometre arasındaki mesafeler için farklı bir ücret uygulanır.

İkamet adresinizden 30 kilometreden daha uzağa seyahat etmek mi istiyorsunuz? Öyleyse Valys hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Mesafe, belediyede kayıtlı olduğunuz adresten itibaren hesaplanır.

Bu nedenle, 25 kilometrelik seyahat alanınız başka birinin seyahat alanından farklı olabilir.

Lansingerland belediyesi sınırları içinde dilediğiniz yere seyahat edebilirsiniz.

Lansingerland dışında, ikamet adresinizden en fazla 25 kilometre uzaklıktaki yerlere seyahat edebilirsiniz.

Bu seyahat bölgesi içindeki bir varış noktasından, ikamet adresinize geri dönebilirsiniz.

Beltax her gün 07.00 ile 00.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Resmi tatillerde farklı saatler veya düzenlemeler geçerli olabilir. Güncel bilgileri web sitesinde bulabilirsiniz.

Noel veya yılbaşı döneminde seyahat etmek ister misiniz? O halde yolculuğunuzu 20 Aralık'tan önce rezerve edin.

Ocak ayına ait seferler için 20 Aralık'tan itibaren rezervasyon yapabilirsiniz.

Hastanedeki randevunuzun saat kaçta biteceğini önceden bilmiyorsanız, eve dönebildiğiniz anda bizi arayın.

Bundan sonra sizi en geç 30 dakika içinde alacağız.

Öncelikli yolculuk, kararlaştırılan saate kadar varış noktanıza ulaşmanızın önemli olduğu bir yolculuktur.

Aşağıdaki durumlarda öncelikli yolculuk rezervasyonu yapabilirsiniz:

• hastanede bir randevu;
• bir evlilik;
• bir cenaze töreni.

Yolculuğunuzu en az 24 saat önceden rezerve edin. Hedefinize saat kaçta ulaşmanız gerektiğini sorarız ve buna göre sizi alma saatinizi belirleriz.

Öncelikli yolculuk için ek ücret ödemiyorsunuz.

Seyahatinizi mümkün olduğunca çabuk değiştirin veya iptal edin.

Bunu Reizi uygulaması, Mijn Reizi üzerinden veya 010 – 200 2010 numaralı telefondan yapabilirsiniz.

07.00 ile 08.59 saatleri arasında seyahat etmek mi istiyorsunuz? O halde yolculuğunuzu bir önceki gece 00.00'dan önce rezerve edin.

Bir yolculuğu en fazla üç ay önceden rezerve edebilirsiniz.

İstediğiniz alma saatinden en az iki saat önce rezervasyon yaptırırsanız, yolculuğunuzu garanti edebiliriz.

Kalkış saatinden bir saat öncesine kadar rezervasyon yapmak, ancak uygun bir araç mevcutsa mümkündür.

Kart numaranızı ve yolculuk bilgilerinizi elinizin altında bulundurun.

Örneğin şu konularda bilgi istiyoruz:

• kart numaranız;
• kalkış adresiniz ve varış noktanız;
• istenen alma veya varış saati;
• size ulaşılabileceği bir telefon numarası;
• Sizinle birlikte seyahat eden bir yardımcı veya kişi.

Lütfen her zaman ayrıntıları bize bildirin. Böylece sizin için en uygun aracı ayarlayabiliriz.

Reizi uygulaması, Mijn Reizi veya telefon yoluyla bir yolculuk rezervasyonu yapabilirsiniz.

Reizi uygulaması ve Mijn Reizi aracılığıyla bu işlem 24 saat boyunca yapılabilir.

Telefonla rezervasyon, değişiklik ve iptal işlemleri her gün 06.00 ile 01.00 saatleri arasında 010 – 200 2010 numaralı telefondan yapılabilir.