Ik heb een brief ontvangen. En nu?
In de brief leest u dat Reizi het vervoer doet. Reizi is onderdeel van RMC. We zorgen voor duidelijke communicatie én staan persoonlijk klaar als u er niet uitkomt.
- Uw nieuwe vervoerder in regio Rotterdam
- Hoe u uw reizigerspas kunt activeren
- Hoe u de Reizi app gebruikt
Even voorstellen. Wij zijn RMC.
Dit kunt u verwachten
-
Stap 1Ontvangst welkomstpakket
U heeft het welkomstpakket ontvangen. U bent succesvol aangemeld!
-
Stap 2Activeren van reizigerspas
In de envelop vindt u ook een brief met uw eigen reizigerspas. Om te kunnen reizen moet u uw reizigerspas activeren. U kunt uw reizigerspas activeren door uw incassomachtiging af te geven in onze Reizi app of via het Reizi portaal.
-
Stap 3Download de Reizi app
Met de Reizi app bekijkt u uw ritten, ziet u waar de auto rijdt, ziet u hoeveel ritten u nog mag maken en kunt u uw facturen inzien.
-
Stap 4Ingang contract 20 juli 2026
Het contract gaat in op 20 juli 2026. Dat houdt in dat u vanaf 20 juli reist met Reizi.
-
Stap 5Uw eerste rit
Met de Reizi app of via onze klantenservice boekt u eenvoudig een rit. U kunt op pad wanneer het u uitkomt.
-
Stap 6Uw eerste rit gemaakt
In de app kunt u de rit beoordelen, een nieuwe rit boeken of het aantal ritten bekijken dat u nog kunt maken. Komt u er niet uit? Onze klantenservice staat voor u klaar.
Liever een papieren machtiging?
Om te reizen met Reizi dient u een machtiging af te geven. Dit kan eenvoudig via onze Reizi app of de online omgeving van Reizi. Liever een papieren machtiging? Vraag uw exemplaar aan.
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Wat zijn de telefoonnummers waarop ik jullie kan bereiken?
Bent u woonachtig in Rotterdam en wilt u een rit boeken?
Telefoon: 010 – 428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.
Wij zijn bereikbaar van:
Zo t/m Do: 06:30 – 00:45
Vr en Za: 06:30 – 02:45
Bent u woonachtig in Hoek van Holland?
Telefoon: 0174 – 820 300
Bent u woonachtig in Rozenburg?
Telefoon: 0181 – 212 434
Hoe reserveer ik een prioriteitsrit?
U kunt een prioriteitsrit bestellen voor een bruiloft, crematie of begrafenis. Deze prioriteitsrit dient minimaal 4 uur van tevoren te worden besteld.
Reserveren kan via onze klantenservice 010-428 86 00. Kies daarna 1 in het keuzemenu.
Mag ik reizen buiten Rotterdam?
Ja, dat mag. Er gelden wel regels.
Binnen Rotterdam mag u vrij reizen. Dit geldt ook voor Hoek van Holland en Rozenburg. Er geldt dus geen maximaal aantal kilometers dat u mag reizen binnen de gemeente Rotterdam. U kunt bijvoorbeeld reizen van Hoek van Holland naar Nesselande.
Reist u buiten Rotterdam? Dan moeten het adres waar u instapt én het adres waar u uitstapt binnen 25 kilometer van uw woonadres liggen.
Wij berekenen de afstand via de kortste route in kilometers. Daarvoor gebruiken wij een goedgekeurde routeplanner.
Ligt een adres verder dan 25 kilometer van uw woonadres? Dan kan de rit helaas niet doorgaan.
Lees meer over Mag ik reizen buiten Rotterdam?Wilt u buiten Rotterdam verder reizen dan 25 kilometer vanaf uw woonadres?
Dan kunt u misschien gebruikmaken van Valys.
Valys is vervoer voor mensen met een mobiliteitsbeperking die buiten hun eigen regio willen reizen.
Meer informatie vindt u op www.valys.nl.
Daar leest u ook hoe u een Valyspas aanvraagt en hoe u een reis boekt, zie Valyspas aanvragen.
Worden de vaste ritten bij Trevvel automatisch doorgegeven aan Reizi of moet ik de ritten zelf bij Reizi aanvragen?
Nee. Helaas worden de vaste ritten die u bij Trevvel heeft geboekt niet doorgegeven aan ons. U dient de vaste ritten zelf opnieuw aan te vragen.
Lees meer over Worden de vaste ritten bij Trevvel automatisch doorgegeven aan Reizi of moet ik de ritten zelf bij Reizi aanvragen?Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?
Bent u iets kwijt na een rit met Reizi?
Dat is vervelend. Dagelijks vervoeren wij veel reizigers. Bekijk eerst het overzicht met gevonden voorwerpen via iLost. Wij gebruiken dit platform om alle gevonden voorwerpen te verzamelen.
Staat jouw eigendom erbij? Volg dan de instructies op de pagina om een claim in te dienen en beschrijf zo goed mogelijk hoe het eruitziet, dan gaat het sneller.
Staat het er nog niet bij? Kijk gerust later nog eens, chauffeurs melden gevonden voorwerpen niet altijd meteen. Vind je niets op jouw locatie? Dan kun je ook het volledige overzicht van RMC Nederland doorzoeken.
Lees meer over Ik ben iets in de taxi vergeten. Wat nu?