Ik heb een brief ontvangen. En nu?
In de brief leest u dat Reizi het vervoer doet. Reizi is onderdeel van RMC. We zorgen voor duidelijke communicatie én staan persoonlijk klaar als u er niet uitkomt.
- Uw nieuwe vervoerder in regio Rotterdam
- Hoe u uw reizigerspas kunt activeren
- Hoe u de Reizi app gebruikt
Even voorstellen. Wij zijn RMC.
Dit kunt u verwachten
-
Stap 1Ontvangst welkomstpakket
U heeft het welkomstpakket ontvangen. U bent succesvol aangemeld!
-
Stap 2Activeren van reizigerspas
In de envelop vindt u ook een brief met uw eigen reizigerspas. Om te kunnen reizen moet u uw reizigerspas activeren. U kunt uw reizigerspas activeren door uw incassomachtiging af te geven in onze Reizi app of via het Reizi portaal.
-
Stap 3Download de Reizi app
Met de Reizi app bekijkt u uw ritten, ziet u waar de auto rijdt, ziet u hoeveel ritten u nog mag maken en kunt u uw facturen inzien.
-
Stap 4Ingang contract 20 juli 2026
Het contract gaat in op 20 juli 2026. Dat houdt in dat u vanaf 20 juli reist met Reizi.
-
Stap 5Uw eerste rit
Met de Reizi app of via onze klantenservice boekt u eenvoudig een rit. U kunt op pad wanneer het u uitkomt.
-
Stap 6Uw eerste rit gemaakt
In de app kunt u de rit beoordelen, een nieuwe rit boeken of het aantal ritten bekijken dat u nog kunt maken. Komt u er niet uit? Onze klantenservice staat voor u klaar.
Liever een papieren machtiging?
Om te reizen met Reizi dient u een machtiging af te geven. Dit kan eenvoudig via onze Reizi app of de online omgeving van Reizi. Liever een papieren machtiging? Vraag uw exemplaar aan.
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Kan ik de chauffeur kiezen?
U kunt de chauffeur niet kiezen. Al onze chauffeurs zijn opgeleid. Wij proberen zo vaak als mogelijk dezelfde chauffeur in te zetten.
Lees meer over Kan ik de chauffeur kiezen?Wat gebeurt er als ik niet klaarsta bij ophalen?
Reageert u niet? Dan wacht de chauffeur 2 minuten en belt de chauffeur. Hebben wij geen telefoonnummer van u? Dan wacht de chauffeur 5 minuten. Daarna rijdt de chauffeur door.
Let op: ook als u niet meereist, betaalt u de eigen bijdrage. Dit heet een gemiste rit of loosmelding.
Reist u via een andere regeling, bijvoorbeeld via uw werkgever of school? Dan melden wij de gemiste rit bij hen.
Lees meer over Wat gebeurt er als ik niet klaarsta bij ophalen?Hoe installeer ik de app?
Reizi downloaden op Android
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Google Play Store
- Klik op de knop Installeren.
- Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
- Tik op Openen om de app te starten.
Reizi downloaden op Apple (iPhone/iPad)
- Klik op deze link om direct Reizi app te downloaden in de Apple App Store
- Tik op de knop Download (of u ziet het wolkje met pijltje als het op een tweede apparaat wilt installeren).
- Bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple ID-wachtwoord.
- Tik op Open om de app te starten.
Wat is Wmo?
Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Deze wet regelt onder andere vervoer voor mensen die zich door een beperking of hun leeftijd niet zelfstandig kunnen verplaatsen. Via de Wmo kunt u gebruikmaken van vervoer tegen een lage eigen bijdrage.
Lees meer over Wat is Wmo?Waarvoor mag ik Wmo gebruiken?
U mag Wmo-vervoer gebruiken voor uitstapjes en bezoekjes in uw eigen omgeving. Bijvoorbeeld om naar familie, vrienden, een winkel, een afspraak of een dagje uit te gaan. Wmo-vervoer is bedoeld voor ritten binnen het reisgebied. De regels staan in de brief die u van de gemeente Rotterdam hebt ontvangen.
Lees meer over Waarvoor mag ik Wmo gebruiken?Waar kan ik mijn facturen inzien?
U kunt uw facturen eenvoudig inzien in de Reizi app of via het Reizi portaal.
Lees meer over Waar kan ik mijn facturen inzien?