Quand dois-je réserver un trajet pour la période de Noël et du Nouvel An ?
Vous souhaitez voyager pendant la période de Noël ou du Nouvel An ? Dans ce cas, réservez votre trajet avant le 20 décembre.
Vous pourrez réserver vos trajets pour le mois de janvier à partir du 20 décembre.
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionCombien de temps le chauffeur attend-il ?
Le chauffeur attend au maximum cinq minutes à compter de l'arrivée du véhicule.
Cela vaut également lorsque le véhicule arrive plus tôt que prévu dans la plage horaire convenue.
Veillez donc à être prêt 15 minutes avant l'heure convenue.
En savoir plus sur « Combien de temps le chauffeur doit-il attendre ? »Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ?
Le montant sera prélevé vers le 25 du mois suivant.
Les cotisations de transport pour le mois de septembre seront donc prélevées vers le 25 octobre.
En savoir plus sur « Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ? »Comment puis-je réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet via l'application Reizi, « Mon Reizi » ou par téléphone.
C'est possible 24 heures sur 24 via l'application Reizi et « Mon Reizi ».
Vous pouvez effectuer, modifier ou annuler une réservation par téléphone tous les jours de 6 h à 1 h au 010 – 200 2010.
En savoir plus sur « Comment réserver une course ? »Où viendront-ils me chercher ?
En général, on vient vous chercher à la porte de votre domicile ou de votre lieu de destination.
Dans un complexe résidentiel, un hôpital ou un centre commercial, un lieu de ramassage ou d'attente fixe peut être prévu.
Il n'y en a pas ? Dans ce cas, nous conviendrons ensemble d'un endroit approprié au moment de la réservation.
En savoir plus sur « Où vais-je être pris en charge ? »Comment puis-je payer sans prélèvement automatique ?
Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas mettre en place un prélèvement automatique, vous recevrez chaque mois une facture correspondant aux trajets que vous avez effectués.
Vous devez régler la facture vous-même dans un délai de 14 jours. Les modalités de paiement figurent sur la facture.
Même sans prélèvement automatique, vous pouvez tout à fait voyager avec Beltax. Vous ne pouvez pas payer par carte bancaire ni en espèces auprès du chauffeur.
En savoir plus sur « Comment payer sans prélèvement automatique ? »Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ?
Ayez à portée de main votre numéro de carte et les informations relatives à votre trajet.
Nous vous demandons notamment :
- votre numéro de carte ;
- votre adresse de départ et votre destination ;
- l'heure souhaitée de prise en charge ou d'arrivée ;
- un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre ;
- un dispositif ou une personne qui vous accompagne pendant le voyage.
N'oubliez pas de nous communiquer tous les détails. Cela nous permettra de vous trouver le véhicule qui vous convient.
En savoir plus sur « Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ? »Est-ce que je serai conduit de porte à porte ?
Oui. Le chauffeur vous conduira de porte à porte.
Vous n'aurez pas besoin de changer de moyen de transport en cours de route. Si nécessaire, le chauffeur vous aidera à monter et à descendre du véhicule et à manipuler votre équipement d'aide à la mobilité.
Dans un complexe résidentiel, l'entrée principale peut faire office de porte.
En savoir plus sur la question « Serai-je conduit de porte à porte ? »Où puis-je consulter mes factures ?
Vous pouvez consulter vos factures via l'application Reizi et « Mon Reizi ».
Sur votre facture, vous trouverez la distance parcourue et le montant de la course pour chaque trajet.
En savoir plus sur « Où puis-je consulter mes factures ? »Combien de temps à l'avance puis-je réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet jusqu'à trois mois à l'avance.
Vous réservez au moins deux heures avant l'heure de prise en charge souhaitée ? Dans ce cas, nous pouvons vous garantir votre course.
Il n'est possible de réserver jusqu'à une heure avant le départ que s'il reste un véhicule adapté disponible.
En savoir plus sur « Combien de temps à l'avance puis-je réserver un trajet ? »Y a-t-il d'autres voyageurs qui voyagent avec moi ?
Oui. Le Beltax est un service de transport collectif.
D'autres voyageurs peuvent vous accompagner. Votre trajet pourrait donc durer jusqu'à 20 minutes de plus.
En savoir plus sur les voyages : y a-t-il d'autres voyageurs qui souhaitent m'accompagner ?Puis-je recevoir un récapitulatif par e-mail ou par courrier ?
Oui. Vous pouvez demander gratuitement un relevé mensuel.
Vous y trouverez la liste de vos trajets effectués, vos contributions par trajet et votre budget kilométrique restant.
Vous pouvez recevoir ce récapitulatif par e-mail ou par courrier.
En savoir plus : Puis-je recevoir un récapitulatif par e-mail ou par courrier ?Quand dois-je réserver un trajet tôt le matin ?
Vous souhaitez voyager entre 7 h et 8 h 59 ? Dans ce cas, réservez votre trajet avant minuit la veille.
En savoir plus sur « Quand dois-je réserver un trajet tôt le matin ? »