Comment puis-je réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet via l'application Reizi, « Mon Reizi » ou par téléphone.
C'est possible 24 heures sur 24 via l'application Reizi et « Mon Reizi ».
Vous pouvez effectuer, modifier ou annuler une réservation par téléphone tous les jours de 6 h à 1 h au 010 – 200 2010.
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionComment savoir que le véhicule arrive ?
Environ 30 minutes avant votre trajet, vous ou votre interlocuteur recevrez un rappel via l'application Reizi ou par e-mail.
Le chauffeur vous appellera environ 10 minutes avant son arrivée. À partir de ce moment-là, vous pourrez également suivre le véhicule en temps réel dans l'application Reizi.
En savoir plus sur « Comment savoir que le véhicule arrive ? »Quand vais-je recevoir ma facture ?
RMC établit la facture vers le 6 du mois suivant.
La facture du mois de septembre sera donc établie vers le 6 octobre.
En savoir plus sur « Quand vais-je recevoir ma facture ? »Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Le chauffeur attend au maximum cinq minutes à compter de l'arrivée du véhicule.
Cela vaut également lorsque le véhicule arrive plus tôt que prévu dans la plage horaire convenue.
Veillez donc à être prêt 15 minutes avant l'heure convenue.
En savoir plus sur « Combien de temps le chauffeur doit-il attendre ? »Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ?
Le montant sera prélevé vers le 25 du mois suivant.
Les cotisations de transport pour le mois de septembre seront donc prélevées vers le 25 octobre.
En savoir plus sur « Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ? »Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ?
Ayez à portée de main votre numéro de carte et les informations relatives à votre trajet.
Nous vous demandons notamment :
- votre numéro de carte ;
- votre adresse de départ et votre destination ;
- l'heure souhaitée de prise en charge ou d'arrivée ;
- un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre ;
- un dispositif ou une personne qui vous accompagne pendant le voyage.
N'oubliez pas de nous communiquer tous les détails. Cela nous permettra de vous trouver le véhicule qui vous convient.
En savoir plus sur « Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ? »Où viendront-ils me chercher ?
En général, on vient vous chercher à la porte de votre domicile ou de votre lieu de destination.
Dans un complexe résidentiel, un hôpital ou un centre commercial, un lieu de ramassage ou d'attente fixe peut être prévu.
Il n'y en a pas ? Dans ce cas, nous conviendrons ensemble d'un endroit approprié au moment de la réservation.
En savoir plus sur « Où vais-je être pris en charge ? »Comment puis-je payer sans prélèvement automatique ?
Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas mettre en place un prélèvement automatique, vous recevrez chaque mois une facture correspondant aux trajets que vous avez effectués.
Vous devez régler la facture vous-même dans un délai de 14 jours. Les modalités de paiement figurent sur la facture.
Même sans prélèvement automatique, vous pouvez tout à fait voyager avec Beltax. Vous ne pouvez pas payer par carte bancaire ni en espèces auprès du chauffeur.
En savoir plus sur « Comment payer sans prélèvement automatique ? »Combien de temps à l'avance puis-je réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet jusqu'à trois mois à l'avance.
Vous réservez au moins deux heures avant l'heure de prise en charge souhaitée ? Dans ce cas, nous pouvons vous garantir votre course.
Il n'est possible de réserver jusqu'à une heure avant le départ que s'il reste un véhicule adapté disponible.
En savoir plus sur « Combien de temps à l'avance puis-je réserver un trajet ? »Est-ce que je serai conduit de porte à porte ?
Oui. Le chauffeur vous conduira de porte à porte.
Vous n'aurez pas besoin de changer de moyen de transport en cours de route. Si nécessaire, le chauffeur vous aidera à monter et à descendre du véhicule et à manipuler votre équipement d'aide à la mobilité.
Dans un complexe résidentiel, l'entrée principale peut faire office de porte.
En savoir plus sur la question « Serai-je conduit de porte à porte ? »Où puis-je consulter mes factures ?
Vous pouvez consulter vos factures via l'application Reizi et « Mon Reizi ».
Sur votre facture, vous trouverez la distance parcourue et le montant de la course pour chaque trajet.
En savoir plus sur « Où puis-je consulter mes factures ? »Quand dois-je réserver un trajet tôt le matin ?
Vous souhaitez voyager entre 7 h et 8 h 59 ? Dans ce cas, réservez votre trajet avant minuit la veille.
En savoir plus sur « Quand dois-je réserver un trajet tôt le matin ? »Y a-t-il d'autres voyageurs qui voyagent avec moi ?
Oui. Le Beltax est un service de transport collectif.
D'autres voyageurs peuvent vous accompagner. Votre trajet pourrait donc durer jusqu'à 20 minutes de plus.
En savoir plus sur les voyages : y a-t-il d'autres voyageurs qui souhaitent m'accompagner ?