Est-ce que je serai conduit de porte à porte ?
Oui. Le chauffeur vous conduira de porte à porte.
Vous n'aurez pas besoin de changer de moyen de transport en cours de route. Si nécessaire, le chauffeur vous aidera à monter et à descendre du véhicule et à manipuler votre équipement d'aide à la mobilité.
Dans un complexe résidentiel, l'entrée principale peut faire office de porte.
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionPuis-je parcourir plus de 25 kilomètres ?
Oui. Avec le Beltax, vous pouvez vous déplacer jusqu'à 5 kilomètres plus loin.
Un autre tarif s'applique pour les kilomètres compris entre 25 et 30.
Souhaitez-vous vous déplacer à plus de 30 kilomètres de votre domicile ? Dans ce cas, vous pouvez peut-être utiliser Valys.
En savoir plus : Puis-je parcourir plus de 25 kilomètres ?Dois-je payer pour ce détour ?
Non. Vous ne payez que pour le trajet entre votre adresse de départ et votre destination.
Vous ne payez pas de supplément pour les kilomètres supplémentaires liés à la prise en charge ou à la dépose d'autres passagers.
En savoir plus sur « Dois-je payer pour faire un détour ? »Quel est mon budget kilométrique ?
Votre forfait kilométrique correspond au nombre de kilomètres que vous êtes autorisé à parcourir avec le Beltax.
C'est la commune de Lansingerland qui détermine le budget kilométrique qui s'applique à votre cas.
En savoir plus sur « Quel est mon budget kilométrique ? »Comment puis-je régler ma participation aux frais de trajet ?
Vous pouvez régler votre participation aux frais de transport par prélèvement automatique.
Vous ne souhaitez pas recourir au prélèvement automatique ? Dans ce cas, vous recevrez une facture que vous devrez régler vous-même dans un délai de 14 jours.
Vous ne payez pas en espèces au chauffeur.
En savoir plus sur « Comment payer ma participation aux frais de trajet ? »Où puis-je consulter mon budget kilométrique ?
Vous pouvez consulter votre budget kilométrique actuel via Reizi.
Vous pouvez voir ici le nombre de kilomètres que vous avez parcourus et la distance qu'il vous reste à parcourir.
Vous pouvez également vous renseigner sur votre budget kilométrique en appelant RMC.
En savoir plus sur « Où puis-je consulter mon budget kilométrique ? »Quelle période ma facture couvre-t-elle ?
Une facture porte toujours sur un mois civil complet.
La facture du mois de septembre comprend donc les trajets que vous avez effectués en septembre.
En savoir plus sur « Quelle période ma facture couvre-t-elle ? »À quelle heure le véhicule peut-il arriver ?
Le véhicule peut arriver entre 15 minutes avant et 15 minutes après l'heure convenue.
Vous avez par exemple une course prévue à 10 h ? Dans ce cas, le véhicule peut arriver entre 9 h 45 et 10 h 15.
Veillez à être prêt 15 minutes avant l'heure convenue.
En savoir plus sur « À quelle heure le véhicule peut-il arriver ? »Quand vais-je recevoir ma facture ?
RMC établit la facture vers le 6 du mois suivant.
La facture du mois de septembre sera donc établie vers le 6 octobre.
En savoir plus sur « Quand vais-je recevoir ma facture ? »Comment savoir que le véhicule arrive ?
Environ 30 minutes avant votre trajet, vous ou votre interlocuteur recevrez un rappel via l'application Reizi ou par e-mail.
Le chauffeur vous appellera environ 10 minutes avant son arrivée. À partir de ce moment-là, vous pourrez également suivre le véhicule en temps réel dans l'application Reizi.
En savoir plus sur « Comment savoir que le véhicule arrive ? »Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ?
Le montant sera prélevé vers le 25 du mois suivant.
Les cotisations de transport pour le mois de septembre seront donc prélevées vers le 25 octobre.
En savoir plus sur « Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ? »Comment puis-je réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet via l'application Reizi, « Mon Reizi » ou par téléphone.
C'est possible 24 heures sur 24 via l'application Reizi et « Mon Reizi ».
Vous pouvez effectuer, modifier ou annuler une réservation par téléphone tous les jours de 6 h à 1 h au 010 – 200 2010.
En savoir plus sur « Comment réserver une course ? »Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Le chauffeur attend au maximum cinq minutes à compter de l'arrivée du véhicule.
Cela vaut également lorsque le véhicule arrive plus tôt que prévu dans la plage horaire convenue.
Veillez donc à être prêt 15 minutes avant l'heure convenue.
En savoir plus sur « Combien de temps le chauffeur doit-il attendre ? »