Quel est mon budget kilométrique ?
Votre forfait kilométrique correspond au nombre de kilomètres que vous êtes autorisé à parcourir avec le Beltax.
C'est la commune de Lansingerland qui détermine le budget kilométrique qui s'applique à votre cas.
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionPuis-je parcourir plus de 25 kilomètres ?
Oui. Avec le Beltax, vous pouvez vous déplacer jusqu'à 5 kilomètres plus loin.
Un autre tarif s'applique pour les kilomètres compris entre 25 et 30.
Souhaitez-vous vous déplacer à plus de 30 kilomètres de votre domicile ? Dans ce cas, vous pouvez peut-être utiliser Valys.
En savoir plus : Puis-je parcourir plus de 25 kilomètres ?Dois-je payer pour ce détour ?
Non. Vous ne payez que pour le trajet entre votre adresse de départ et votre destination.
Vous ne payez pas de supplément pour les kilomètres supplémentaires liés à la prise en charge ou à la dépose d'autres passagers.
En savoir plus sur « Dois-je payer pour faire un détour ? »Où puis-je consulter mon budget kilométrique ?
Vous pouvez consulter votre budget kilométrique actuel via Reizi.
Vous pouvez voir ici le nombre de kilomètres que vous avez parcourus et la distance qu'il vous reste à parcourir.
Vous pouvez également vous renseigner sur votre budget kilométrique en appelant RMC.
En savoir plus sur « Où puis-je consulter mon budget kilométrique ? »Comment puis-je régler ma participation aux frais de trajet ?
Vous pouvez régler votre participation aux frais de transport par prélèvement automatique.
Vous ne souhaitez pas recourir au prélèvement automatique ? Dans ce cas, vous recevrez une facture que vous devrez régler vous-même dans un délai de 14 jours.
Vous ne payez pas en espèces au chauffeur.
En savoir plus sur « Comment payer ma participation aux frais de trajet ? »À quelle heure le véhicule peut-il arriver ?
Le véhicule peut arriver entre 15 minutes avant et 15 minutes après l'heure convenue.
Vous avez par exemple une course prévue à 10 h ? Dans ce cas, le véhicule peut arriver entre 9 h 45 et 10 h 15.
Veillez à être prêt 15 minutes avant l'heure convenue.
En savoir plus sur « À quelle heure le véhicule peut-il arriver ? »Quelle période ma facture couvre-t-elle ?
Une facture porte toujours sur un mois civil complet.
La facture du mois de septembre comprend donc les trajets que vous avez effectués en septembre.
En savoir plus sur « Quelle période ma facture couvre-t-elle ? »Comment savoir que le véhicule arrive ?
Environ 30 minutes avant votre trajet, vous ou votre interlocuteur recevrez un rappel via l'application Reizi ou par e-mail.
Le chauffeur vous appellera environ 10 minutes avant son arrivée. À partir de ce moment-là, vous pourrez également suivre le véhicule en temps réel dans l'application Reizi.
En savoir plus sur « Comment savoir que le véhicule arrive ? »Quand vais-je recevoir ma facture ?
RMC établit la facture vers le 6 du mois suivant.
La facture du mois de septembre sera donc établie vers le 6 octobre.
En savoir plus sur « Quand vais-je recevoir ma facture ? »Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Le chauffeur attend au maximum cinq minutes à compter de l'arrivée du véhicule.
Cela vaut également lorsque le véhicule arrive plus tôt que prévu dans la plage horaire convenue.
Veillez donc à être prêt 15 minutes avant l'heure convenue.
En savoir plus sur « Combien de temps le chauffeur doit-il attendre ? »Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ?
Le montant sera prélevé vers le 25 du mois suivant.
Les cotisations de transport pour le mois de septembre seront donc prélevées vers le 25 octobre.
En savoir plus sur « Quand mon prélèvement automatique sera-t-il débité ? »Comment puis-je réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet via l'application Reizi, « Mon Reizi » ou par téléphone.
C'est possible 24 heures sur 24 via l'application Reizi et « Mon Reizi ».
Vous pouvez effectuer, modifier ou annuler une réservation par téléphone tous les jours de 6 h à 1 h au 010 – 200 2010.
En savoir plus sur « Comment réserver une course ? »Où viendront-ils me chercher ?
En général, on vient vous chercher à la porte de votre domicile ou de votre lieu de destination.
Dans un complexe résidentiel, un hôpital ou un centre commercial, un lieu de ramassage ou d'attente fixe peut être prévu.
Il n'y en a pas ? Dans ce cas, nous conviendrons ensemble d'un endroit approprié au moment de la réservation.
En savoir plus sur « Où vais-je être pris en charge ? »