لا أرى عنوان مركز رعاية الشباب أو مسار الرحلة في التطبيق؟

لا يمكنك اختيار السائق. جميع سائقينا مدربون تدريباً جيداً. ونحن نحاول قدر الإمكان أن نرسل لك نفس السائق.

تنزيل Reizi على Android

1. انقر على هذا الرابط لتنزيل تطبيق Reizi مباشرةً من متجر Google Play
2. انقر على زر «تثبيت».
3. انتظر حتى يتم تنزيل التطبيق وتثبيته.
4. انقر على«فتح» لتشغيل التطبيق.

تنزيل Reizi على أجهزة Apple (iPhone/iPad)

1. انقر على هذا الرابط لتنزيل تطبيق Reizi مباشرةً من متجر تطبيقات Apple
2. اضغط على زر«تنزيل» (أو سترى رمز السحابة مع السهم إذا كنت ترغب في تثبيته على جهاز آخر).
3. قم بالتأكيد باستخدام Face ID أو Touch ID أو كلمة مرور Apple ID الخاصة بك.
4. اضغط على«فتح»لتشغيل التطبيق.

يقوم السائق بتسليم طفلك إلى أحد موظفي المدرسة. وعند استلامه، يستلم السائق طفلك مرة أخرى من المدرسة. ويتم دائمًا ضمان سلامة عملية التسليم. وتضع المدرسة وشركة RMC اتفاقات واضحة بشأن هذا الأمر.

يرجى الإبلاغ عن غياب طفلك في أقرب وقت ممكن عبر التطبيق أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا. فكلما أسرعت في الإبلاغ، كلما تمكنا من تعديل الجدول الزمني بشكل أفضل. ولا تنسَ إبلاغ المدرسة أيضًا.

في حالة حدوث أي خلل أو حادث، مثل تأخير أو مشكلة أثناء الرحلة، ستتصل بك Reizi. سنقوم بالتحقيق في ما حدث واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكراره، إن أمكن. يمكنك أيضًا تقديم بلاغ بنفسك إلى خدمة العملاء لدينا.

يمكنك تقديم طلب للحصول على خدمة النقل بموجب قانون رعاية الشباب إلى الفريق المحلي أو فريق الحي التابع للبلدية التي يقيم فيها طفلك. ولا يمكن ذلك إلا إذا كان طفلك قد حصل على ترتيب مساعدة للشباب.

هل فقدت شيئًا بعد رحلة مع Reizi؟

هذا أمر مزعج. نحن ننقل عددًا كبيرًا من الركاب يوميًا. يرجى أولاً الاطلاع على قائمة المفقودات عبر موقع iLost. نحن نستخدم هذه المنصة لتجميع جميع المفقودات.
هل تجد ممتلكاتك مدرجة في القائمة؟ إذاً، يرجى اتباع التعليمات الواردة في الصفحة لتقديم طلب استرداد، ووصف شكلها بأكبر قدر ممكن من التفصيل، فذلك سيسرع العملية.

ألم يتم إدراجها بعد؟ لا تتردد في إعادة البحث لاحقًا، فالسائقون لا يبلغون دائمًا عن الأشياء المفقودة على الفور. إذا لم تجد شيئًا في موقعك، فيمكنك أيضًا البحث في القائمة الكاملة لـ RMC هولندا.