Neem eenvoudig contact met ons op
Heeft u een vraag, ondersteuning nodig, een compliment of een klacht? Neem dan gerust contact op met RMC. Wij helpen u graag verder.
Omdat Reizi in Rotterdam verschillende soorten vervoer verzorgt, hoort u bij het bellen een keuzemenu. Kies de optie die bij uw vervoer of vraag past.
Houd uw pasnummer bij de hand als u contact met ons opneemt.
Onze contactgegevens
Telefoon: 010 – 428 86 00
E-mail: klantenservice@rmc-nederland.nl
WhatsApp: Stuur ons een bericht via WhatsApp
Belt u met 010 – 428 86 00? Kies dan in het keuzemenu:
- Optie 1: Wmo-vervoer in Rotterdam;
- Optie 2: Leerlingenvervoer;
- Optie 3: Jeugdwetvervoer;
- Optie 4: Wmo-dagbestedingsvervoer en werkvervoer;
- Optie 5: algemene vragen, hulp en klachten.
Klacht, compliment of suggestie?
Wij horen graag wat goed gaat en wat beter kan.
Heeft u een klacht, compliment of suggestie over een rit, chauffeur, de planning of onze dienstverlening? Geef dit dan aan ons door. De onderstaande contactgegevens gelden voor alle vervoerssoorten van Reizi Rotterdam.
Telefoon: 010 – 428 86 00
Kies daarna 5 in het keuzemenu.
E-mail: klantenservice@rmc-nederland.nl
WhatsApp: Stuur ons een bericht via WhatsApp
Vermeld als dat mogelijk is uw pasnummer en de datum en het tijdstip van de rit. Zo kunnen wij uw melding sneller onderzoeken.
Rit regelen of een vraag over uw vervoer?
Kies hieronder het vervoer waar uw vraag over gaat. Zo vindt u direct de juiste contactgegevens.
U kunt uw rit ook regelen via de Reizi-app of Mijn Reizi. De mogelijkheden verschillen per vervoerssoort.
Reizi-app: Download de Reizi-app
Reizi-portaal: Log in bij Mijn Reizi
Wmo-vervoer
Woont u in Rotterdam en wilt u een Wmo-rit reserveren, wijzigen of afzeggen? Of heeft u een vraag over een geplande of gemaakte rit?
Telefoon: 010 – 428 86 00
Kies daarna 1 in het keuzemenu.
Wij zijn bereikbaar:
- zondag tot en met donderdag van 06.30 tot 00.45 uur;
- vrijdag en zaterdag van 06.30 tot 02.45 uur.
Woont u in Hoek van Holland?
Telefoon: 0174 – 820 300
Woont u in Rozenburg?
Telefoon: 0181 – 212 434
U kunt uw rit ook regelen via de Reizi-app of Mijn Reizi.
Leerlingenvervoer
Heeft u een vraag over het vervoer van uw kind? Bijvoorbeeld over de planning, een wijziging of het ziek- of beter melden van uw kind?
Telefoon: 010 – 428 86 00
Kies daarna 2 in het keuzemenu.
E-mail: leerlingenvervoer@rmc-nederland.nl
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 06.30 tot 19.00 uur.
U kunt wijzigingen ook doorgeven via de Reizi-app of Mijn Reizi.
Jeugdwetvervoer
Heeft uw kind vervoer naar een jeugdhulplocatie? Neem contact met ons op voor het regelen of wijzigen van een rit en voor vragen over de planning.
Telefoon: 010 – 428 86 00
Kies daarna 3 in het keuzemenu.
E-mail: jeugdwetvervoer@rmc-nederland.nl
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 06.30 tot 19.00 uur.
Wmo-dagbestedingsvervoer
Gaat u naar een dagbestedingslocatie? Uw ritten worden op vaste momenten gepland.
Neem voor het regelen of wijzigen van uw vervoer eerst contact op met uw dagbestedingslocatie. Heeft u een vraag over een geplande of gemaakte rit? Dan kunt u ook contact opnemen met Reizi.
Telefoon: 010 – 428 86 00
Kies daarna 4 in het keuzemenu.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 05.30 tot 19.00 uur.
Werkvervoer
Reizi verzorgt vervoer van en naar het werk voor medewerkers die niet zelfstandig kunnen reizen.
Neem voor het regelen of wijzigen van uw vervoer eerst contact op met uw werkgever of werklocatie. Heeft u een vraag over een geplande of gemaakte rit? Dan kunt u ook contact opnemen met Reizi.
Telefoon: 010 – 428 86 00
Kies daarna 4 in het keuzemenu.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 05.30 tot 19.00 uur.
Gym- en zwemvervoer
Reizi vervoert leerlingen van school naar de gym- of zwemlocatie en weer terug.
Heeft u een vraag over het gym- of zwemvervoer? Neem dan contact op met de school. De school stemt het vervoer af met Reizi.
Algemene vragen en hulp
Heeft u een algemene vraag of heeft u hulp nodig? Bijvoorbeeld bij:
- uw reizigerspas;
- een geplande of gemaakte rit;
- de Reizi-app of Mijn Reizi;
- betalen en facturen;
- uw welkomstpakket;
- het wijzigen van uw gegevens.
Neem dan contact op met onze klantenservice.
Telefoon: 010 – 428 86 00
Kies daarna 5 in het keuzemenu.
E-mail: klantenservice@rmc-nederland.nl
WhatsApp: Stuur ons een bericht via WhatsApp
Gaat uw vraag specifiek over een rit of de planning van uw vervoer? Kies dan de optie van uw vervoerssoort.
School, instelling of zorgaanbieder
Werkt u bij een school, zorginstelling, dagbestedingslocatie, werkgever of andere organisatie en heeft u een vraag over de samenwerking met Reizi?
Telefoon: 010 – 200 20 17
Wij werken dagelijks samen met scholen, zorginstellingen en gemeenten om het vervoer goed te laten verlopen.
Vraag aan de gemeente Rotterdam
De gemeente Rotterdam bepaalt of u of uw kind recht heeft op Wmo-vervoer, leerlingenvervoer of Jeugdwetvervoer. Reizi verzorgt vervolgens de uitvoering van het vervoer.
Neem contact op met de gemeente Rotterdam bij vragen over:
- het aanvragen van vervoer;
- uw indicatie of beschikking;
- de voorwaarden van uw vervoer;
- een wijziging van uw indicatie;
- bezwaar tegen een besluit van de gemeente.
Neem contact op met Reizi bij vragen over een geplande of gemaakte rit, de chauffeur, de planning of onze dienstverlening.
Voor Wmo-dagbestedingsvervoer, werkvervoer en gym- en zwemvervoer verloopt het regelen van het vervoer meestal via de dagbestedingslocatie, werkgever of school.
Noodsituatie
Is er sprake van direct gevaar of een medische noodsituatie? Bel dan altijd 112.
Hulp nodig?
Heeft u een algemene vraag? Of bent u niet tevreden en wilt u een klacht melden? Onze klantenservice staat voor u klaar via 010 – 428 86 00.
Misschien staat uw antwoord al bij de veelgestelde vragen, of kunt u uw vraag stellen via onze website-zoekfunctie: