Yardım köpeği getirebilir miyim?
Evet, rehber köpek veya yardımcı köpek taksiye binebilir. Ancak şoförün buna hazırlıklı olabilmesi için rezervasyon sırasında bunu önceden bildirmeniz gerekir. Yardımcı köpek için ek ücret talep edilmez.
Maalesef diğer evcil hayvanlara izin verilmemektedir.
Belki de aradığın cevap burada vardır?
Sorunuzu sorunSeyahat kartımı kaybettim ya da kartım hasar gördü. Şimdi ne yapmalıyım?
Yolcu kartınızı mı kaybettiniz? Ya da kartınız hasar mı gördü? Öyleyse bizimle iletişime geçin. Sizin için yeni bir kart talep edebiliriz.
İlk seyahat kartı ücretsizdir. Tek seferlik yeni bir karta ihtiyacınız olsa bile hiçbir ücret ödemezsiniz. Daha sonra, örneğin kartınızı kaybettiğiniz için yeniden bir karta ihtiyacınız olursa, yeni kartın ücreti KDV dahil 7,75 €’dur.
"Seyahat kartımı kaybettim veya kartım hasar gördü. Şimdi ne yapmalıyım?" başlıklı yazıyı okuyun.Şoförü seçebilir miyim?
Şoförü seçemezsiniz. Tüm şoförlerimiz eğitimlidir. Mümkün olduğunca aynı şoförü görevlendirmeye çalışıyoruz.
"Şoförü seçebilir miyim?" hakkında daha fazla bilgi edininTeslimat sırasında hazır olmazsam ne olur?
Cevap vermiyor musunuz? O zaman şoför 2 dakika bekler ve sizi arar. Elimizde telefon numaranız yok mu? O zaman şoför 5 dakika bekler. Ardından şoför yoluna devam eder.
Dikkat: Seyahate katılmasanız bile, kendi payınızı ödemeniz gerekir. Buna "kullanılmayan yolculuk" veya "kullanılmadığını bildirme" denir.
Başka bir program kapsamında mı seyahat ediyorsunuz, örneğin işvereniniz veya okulunuz aracılığıyla? Öyleyse kaçırdığınız seferi onlara bildiririz.
"Teslimat sırasında evde olmazsam ne olur?" başlıklı yazıyı okuyunUygulamayı nasıl yüklerim?
Reizi'yi Android'e indir
- Reizi uygulamasını Google Play Store'dan hemen indirmek için bu bağlantıya tıklayın
- Yükle düğmesine tıklayın.
- Uygulamanın indirilip yüklenmesini bekleyin.
- Uygulamayı başlatmak içinAç'adokunun.
Reizi'yi Apple'da (iPhone/iPad) indirin
- Reizi uygulamasını Apple App Store'dan hemen indirmek için bu bağlantıya tıklayın
- İndir düğmesine dokunun (ya da ikinci bir cihaza yüklemek istiyorsanız, ok işaretli bulut simgesini göreceksiniz).
- Face ID, Touch ID veya Apple ID şifrenle doğrula.
- Uygulamayı başlatmak içinAç'adokunun.
Wmo nedir?
Wmo, Sosyal Destek Yasası'nın kısaltmasıdır. Bu yasa, engellilik veya yaşları nedeniyle kendi başlarına hareket edemeyen kişiler için ulaşım hizmetlerini düzenlemektedir. Wmo kapsamında, düşük bir katkı payı karşılığında ulaşım hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
Wmo nedir? hakkında daha fazla bilgi edininWmo'yu hangi amaçlarla kullanabilirim?
Wmo ulaşım hizmetini, kendi bölgenizdeki geziler ve ziyaretler için kullanabilirsiniz. Örneğin, ailenizi, arkadaşlarınızı ziyaret etmek, alışverişe gitmek, bir randevuya gitmek veya günübirlik bir geziye çıkmak için. Wmo ulaşım hizmeti, seyahat bölgesi içindeki yolculuklar için tasarlanmıştır. Kurallar, Rotterdam belediyesinden aldığınız mektupta yer almaktadır.
"Wmo'yu hangi amaçlarla kullanabilirim?" başlığı hakkında daha fazla bilgi edininFaturalarımı nereden görebilirim?
Faturalarınızı Reizi uygulamasından veya Reizi portalından kolayca görüntüleyebilirsiniz.
"Faturalarımı nereden görüntüleyebilirim?" başlıklı yazıyı okuyunSizlere ulaşabileceğim telefon numaraları nelerdir?
Rotterdam'da mı yaşıyorsunuz ve araç rezervasyonu yapmak mı istiyorsunuz?
Telefon: 010 – 428 86 00. Ardından menüden 1'i tuşlayın.
Bize şu numaralardan ulaşabilirsiniz:
Pazar-Perşembe: 06:30 – 00:45
Cuma ve Cumartesi: 06:30 – 02:45
Hoek van Holland'da mı yaşıyorsunuz?
Telefon: 0174– 820 300
Rozenburg'da mı yaşıyorsunuz?
Telefon: 0181– 212 434
Öncelikli yolculuk rezervasyonunu nasıl yapabilirim?
Düğün, kremasyon veya cenaze töreni için öncelikli araç hizmeti sipariş edebilirsiniz. Bu öncelikli araç hizmeti en az 4 saat önceden sipariş edilmelidir.
Rezervasyonlarınızı 010-428 86 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan yapabilirsiniz . Ardından menüden 1’i seçin.
Rotterdam dışında seyahat edebilir miyim?
Evet, buna izin verilir. Ancak bazı kurallar geçerlidir.
Rotterdam sınırları içinde dilediğiniz gibi seyahat edebilirsiniz. Bu kural, Hoek van Holland ve Rozenburg için de geçerlidir. Dolayısıyla, Rotterdam belediyesi sınırları içinde seyahat edebileceğiniz kilometre sayısı konusunda herhangi bir sınırlama yoktur. Örneğin, Hoek van Holland’dan Nesselande’ye seyahat edebilirsiniz.
Rotterdam dışına mı seyahat ediyorsunuz? Öyleyse, bindiğiniz adres ile indiğiniz adresin, ikamet adresinizden 25 kilometre mesafe içinde olması gerekir.
Mesafeyi en kısa güzergâh üzerinden kilometre cinsinden hesaplıyoruz. Bunun için onaylı bir rota planlayıcı kullanıyoruz.
Adres, ikamet adresinizden 25 kilometreden daha uzakta mı? Öyleyse maalesef yolculuk gerçekleştirilemez.
"Rotterdam dışında seyahat edebilir miyim?" başlıklı yazıyı okuyun.Rotterdam dışında, ikamet adresinizden 25 kilometreden daha uzağa seyahat etmek ister misiniz?
O halde belki Valys'i kullanabilirsiniz.
Valys, kendi bölgelerinin dışına seyahat etmek isteyen hareket engelli kişiler için bir ulaşım hizmetidir.
Daha fazla bilgiyi www.valys.nl adresinde bulabilirsiniz.
Orada Valyspas’ı nasıl talep edeceğinizi ve seyahatinizi nasıl rezerve edeceğinizi de okuyabilirsiniz; bkz. Valyspas’ı talep etme.
Trevvel'deki sabit seferler Reizi'ye otomatik olarak aktarılıyor mu, yoksa seferleri Reizi'ye kendim mi talep etmeliyim?
Hayır. Maalesef, Trevvel üzerinden rezerve ettiğiniz düzenli seferler bize iletilmiyor. Düzenli seferler için yeniden başvuru yapmanız gerekiyor.
"Trevvel'deki sabit seferler Reizi'ye otomatik olarak aktarılıyor mu, yoksa seferleri Reizi'ye kendim mi talep etmeliyim?" konusuyla ilgili daha fazla bilgi edinin.