Que se passe-t-il en cas de retard ?
Si le véhicule a plus de 15 minutes de retard par rapport à l'heure convenue, nous vous en informerons.
Vous recevrez un appel et pourrez également consulter les informations relatives au retard dans l'application Reizi.
Nous vous communiquerons la nouvelle heure d'arrivée prévue.
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionOù puis-je me rendre avec le Beltax ?
Vous pouvez vous déplacer dans toute la commune de Lansingerland.
En dehors de Lansingerland, vous pouvez vous rendre à des destinations situées à 25 kilomètres maximum de votre domicile.
Depuis une destination située dans cette zone de voyage, vous pouvez également rentrer chez vous.
En savoir plus sur « Où puis-je me rendre avec le Beltax ? »Puis-je venir avec mon chien d'assistance ou d'accompagnement ?
Oui. Un chien d'assistance ou un chien-guide voyage gratuitement.
Veuillez le préciser lors de la réservation.
En savoir plus sur la rubrique « Mon chien d'assistance ou d'accompagnement peut-il m'accompagner ? »Comment ma zone de déplacement est-elle calculée ?
La distance est calculée à partir de l'adresse à laquelle vous êtes inscrit auprès de la commune.
C'est pourquoi votre rayon de déplacement de 25 kilomètres peut être différent de celui d'une autre personne.
En savoir plus sur « Comment ma zone de déplacement est-elle calculée ? »Combien coûte un trajet et comment fonctionne la participation aux frais ?
Pour chaque trajet, vous payez un montant forfaitaire. Celui-ci se compose d'un tarif de départ et d'un montant par kilomètre. Jusqu'à 25 kilomètres inclus, le tarif kilométrique normal s'applique. Pour les kilomètres compris entre 25 et 30 kilomètres inclus, un tarif adapté s'applique.
Cliquez ci-dessous pour consulter tous les tarifs en vigueur.
En savoir plus sur le coût d'un trajet et le fonctionnement de la participation aux fraisPuis-je parcourir plus de 25 kilomètres ?
Oui. Avec le Beltax, vous pouvez vous déplacer jusqu'à 5 kilomètres plus loin.
Un autre tarif s'applique pour les kilomètres compris entre 25 et 30.
Souhaitez-vous vous déplacer à plus de 30 kilomètres de votre domicile ? Dans ce cas, vous pouvez peut-être utiliser Valys.
En savoir plus : Puis-je parcourir plus de 25 kilomètres ?Dois-je payer pour ce détour ?
Non. Vous ne payez que pour le trajet entre votre adresse de départ et votre destination.
Vous ne payez pas de supplément pour les kilomètres supplémentaires liés à la prise en charge ou à la dépose d'autres passagers.
En savoir plus sur « Dois-je payer pour faire un détour ? »Quel est mon budget kilométrique ?
Votre forfait kilométrique correspond au nombre de kilomètres que vous êtes autorisé à parcourir avec le Beltax.
C'est la commune de Lansingerland qui détermine le budget kilométrique qui s'applique à votre cas.
En savoir plus sur « Quel est mon budget kilométrique ? »Comment puis-je régler ma participation aux frais de trajet ?
Vous pouvez régler votre participation aux frais de transport par prélèvement automatique.
Vous ne souhaitez pas recourir au prélèvement automatique ? Dans ce cas, vous recevrez une facture que vous devrez régler vous-même dans un délai de 14 jours.
Vous ne payez pas en espèces au chauffeur.
En savoir plus sur « Comment payer ma participation aux frais de trajet ? »Où puis-je consulter mon budget kilométrique ?
Vous pouvez consulter votre budget kilométrique actuel via Reizi.
Vous pouvez voir ici le nombre de kilomètres que vous avez parcourus et la distance qu'il vous reste à parcourir.
Vous pouvez également vous renseigner sur votre budget kilométrique en appelant RMC.
En savoir plus sur « Où puis-je consulter mon budget kilométrique ? »Quelle période ma facture couvre-t-elle ?
Une facture porte toujours sur un mois civil complet.
La facture du mois de septembre comprend donc les trajets que vous avez effectués en septembre.
En savoir plus sur « Quelle période ma facture couvre-t-elle ? »À quelle heure le véhicule peut-il arriver ?
Le véhicule peut arriver entre 15 minutes avant et 15 minutes après l'heure convenue.
Vous avez par exemple une course prévue à 10 h ? Dans ce cas, le véhicule peut arriver entre 9 h 45 et 10 h 15.
Veillez à être prêt 15 minutes avant l'heure convenue.
En savoir plus sur « À quelle heure le véhicule peut-il arriver ? »Quand vais-je recevoir ma facture ?
RMC établit la facture vers le 6 du mois suivant.
La facture du mois de septembre sera donc établie vers le 6 octobre.
En savoir plus sur « Quand vais-je recevoir ma facture ? »