هل سأدفع مقابل السير في طريق بديل؟

يرجى تجهيز رقم بطاقتك وبيانات رحلتك.

من بين الأمور التي نسأل عنها:

• رقم بطاقتك؛
• عنوان المغادرة والوجهة؛
• وقت الاستلام أو الوصول المطلوب؛
• رقم هاتف يمكن الاتصال بك عليه؛
• أداة أو شخص يرافقك في الرحلة.

يرجى دائمًا ذكر التفاصيل. فهذا يتيح لنا توفير السيارة المناسبة لك.

عادةً ما يتم اصطحابك من باب منزلك أو وجهتك.

قد يتم تحديد مكان ثابت لالتقاط الركاب أو الانتظار بجوار مجمع سكني أو مستشفى أو مركز تجاري.

ألا يوجد مكان كهذا؟ في هذه الحالة، سنتفق معًا على مكان مناسب عند الحجز.

يمكنك الاطلاع على فواتيرك عبر تطبيق Reizi ومنصة «My Reizi».

ستجد في فاتورتك المسافة ورسوم الرحلة لكل رحلة.

يمكنك حجز الرحلة قبل موعدها بثلاثة أشهر كحد أقصى.

هل قمت بالحجز قبل موعد الالتقاء المطلوب بساعتين على الأقل؟ إذاً يمكننا ضمان توفير رحلتك.

لا يمكن الحجز قبل ساعة واحدة من موعد المغادرة إلا في حالة توفر سيارة مناسبة.

نعم. سيقوم السائق بنقلك من باب إلى باب.

لن تضطر إلى تغيير وسيلة النقل أثناء الرحلة. وإذا لزم الأمر، سيساعدك السائق في الصعود والنزول من المركبة وفي التعامل مع أداة المساعدة الخاصة بك.

في المجمع السكني، يمكن اعتبار المدخل الرئيسي بمثابة باب.

نعم. يمكنك طلب كشف حساب شهري مجانًا.

يُظهر هذا الصفحة الرحلات التي قمت بها، ورسوم الرحلات، وميزانية الكيلومترات المتبقية.

يمكنك الحصول على هذه القائمة عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.

هل ترغب في السفر بين الساعة 07:00 و08:59؟ إذاً، احجز رحلتك قبل الساعة 00:00 من الليلة السابقة.

نعم. «بيلتاكس» هي خدمة نقل جماعي.

يمكن للمسافرين الآخرين مرافقتك في الرحلة. وقد يؤدي ذلك إلى إطالة مدة رحلتك بمقدار 20 دقيقة كحد أقصى.

لا. الدفع التلقائي ليس إلزامياً. 

من خلال خدمة السحب التلقائي، يتم خصم رسوم رحلاتك شهريًّا تلقائيًّا من حسابك المصرفي. ولن تحتاج إلى القيام بأي شيء بنفسك. 

إذا كنت لا ترغب في إصدار تفويض بالخصم التلقائي أو لا تستطيع ذلك، فيمكنك السفر باستخدام خدمة Beltax كالمعتاد. ستتلقى فاتورة كل شهر، وعليك سدادها بنفسك في غضون 14 يومًا. 

لا يمكنك الدفع للسائق بواسطة بطاقة الصراف الآلي أو نقدًا. 

يرجى تعديل حجز رحلتك أو إلغاؤه في أسرع وقت ممكن.

يمكن القيام بذلك عبر تطبيق Reizi أو موقع «My Reizi» أو عبر الهاتف على الرقم 010 – 200 2010.

هل ستصل السيارة بعد أكثر من 15 دقيقة من الموعد المتفق عليه؟ في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك بذلك.

سيتم الاتصال بك، ويمكنك أيضًا الاطلاع على التأخير عبر تطبيق Reizi.

سنبلغكم بالموعد الجديد المتوقع للوصول.

الرحلة ذات الأولوية هي رحلة يكون من المهم فيها أن تصل إلى وجهتك في موعد متفق عليه على أقصى تقدير.

يمكنك حجز رحلة ذات أولوية من أجل:

• موعد في المستشفى؛
• زواج؛
• جنازة.

يرجى حجز الرحلة قبل 24 ساعة على الأقل. سنسألك عن الموعد الذي يجب أن تكون فيه في وجهتك، ثم نحدد بعد ذلك موعد اصطحابك.

لن تدفع أي رسوم إضافية مقابل رحلة ذات أولوية.