Okulda Teslim süreci nasıl işliyor?
Şoför, çocuğunuzu çocuk yardım merkezinin bir çalışanına teslim eder. Çocuğunuzu almaya geldiğinde ise şoför, çocuğu çocuk yardım merkezinden tekrar alır. Teslimatın her zaman güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlanır. Çocuk yardım merkezi ile RMC bu konuda net anlaşmalar yapar.
Belki de aradığın cevap burada vardır?
Sorunuzu sorunŞoförü seçebilir miyim?
Şoförü seçemezsiniz. Tüm şoförlerimiz eğitimlidir. Mümkün olduğunca aynı şoförü görevlendirmeye çalışıyoruz.
"Şoförü seçebilir miyim?" hakkında daha fazla bilgi edininUygulamayı nasıl yüklerim?
Reizi'yi Android'e indir
- Reizi uygulamasını Google Play Store'dan hemen indirmek için bu bağlantıya tıklayın
- Yükle düğmesine tıklayın.
- Uygulamanın indirilip yüklenmesini bekleyin.
- Uygulamayı başlatmak içinAç'adokunun.
Reizi'yi Apple'da (iPhone/iPad) indirin
- Reizi uygulamasını Apple App Store'dan hemen indirmek için bu bağlantıya tıklayın
- İndir düğmesine dokunun (ya da ikinci bir cihaza yüklemek istiyorsanız, ok işaretli bulut simgesini göreceksiniz).
- Face ID, Touch ID veya Apple ID şifrenle doğrula.
- Uygulamayı başlatmak içinAç'adokunun.
Çocuğumun hasta olduğunu veya okula gelemeyeceğini nasıl bildiririm?
Çocuğunuzun okula gelemeyeceğini mümkün olduğunca erken uygulamadan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bildiriniz. Ne kadar erken bildirirseniz, programımızı o kadar iyi ayarlayabiliriz. Okulu da bilgilendirmeyi unutmayın.
Çocuğumun hasta veya okula gelemeyeceğini nasıl bildiririm? hakkında daha fazla bilgi edininBir sapma veya olay meydana geldiğinde ne olur?
Gecikme veya yolculuk sırasında yaşanan bir sorun gibi bir aksaklık veya olay durumunda Reizi sizinle iletişime geçecektir. Olanları araştırır ve mümkünse bunun tekrarlanmasını önlemek için gerekli önlemleri alırız. Ayrıca müşteri hizmetlerimize kendiniz de bildirimde bulunabilirsiniz.
"Bir sapma veya olay meydana geldiğinde ne olur?" başlıklı yazıyı okuyunGençlik Yasası kapsamında ulaşım hizmetini nasıl talep edebilirim?
Çocuğunuzun ikamet ettiği belediyenin yerel ekibine veya mahalle ekibine Gençlik Yasası kapsamında ulaşım desteği için başvurabilirsiniz. Bu, yalnızca çocuğunuzun onaylanmış bir gençlik yardım programı olması durumunda mümkündür.
"Gençlik Yasası kapsamında ulaşım hizmetini nasıl talep edebilirim?" başlıklı yazıyı okuyunUygulamada gençlik yardım merkezinin adresini veya ulaşım güzergâhını göremiyorum?
Muhtemelen çocuğunuzun nereye gittiği henüz belli değildir.
Yardım için şu adreslerden iletişime geçebilirsiniz:
jeugdwetvervoer@rmc-nederland.nl
010 – 4288600, ardından menüden 3’ü seçin
Takside bir şey unuttum. Şimdi ne yapacağım?
Reizi ile yaptığınız bir yolculuğun ardından bir şeyinizi mi kaybettiniz?
Bu çok can sıkıcı. Her gün çok sayıda yolcuya hizmet veriyoruz. Öncelikle iLost üzerinden kayıp eşya listesine bir göz atın . Bu platformu, bulunan tüm eşyaları toplamak için kullanıyoruz.
Eşyanız listede var mı? Öyleyse, talepte bulunmak için sayfadaki talimatları izleyin ve eşyanızın görünümünü olabildiğince ayrıntılı bir şekilde tanımlayın; böylece işlem daha hızlı sonuçlanır.
Henüz listede yok mu? Daha sonra tekrar kontrol etmekten çekinmeyin; şoförler buldukları eşyaları her zaman hemen bildirmiyorlar. Bulunduğunuz yerde bir şey bulamıyor musunuz? O halde RMC Nederland’ın tam listesini de arayabilirsiniz.
"Takside bir şey unuttum. Şimdi ne yapmalıyım?" başlıklı yazıyı okuyun.