Teslim işlemleri nasıl düzenlenir ve onaylanır?

Şoförü seçemezsiniz. Tüm şoförlerimiz eğitimlidir. Mümkün olduğunca aynı şoförü görevlendirmeye çalışıyoruz.

Cevap vermiyor musunuz? O zaman şoför 2 dakika bekler ve sizi arar. Elimizde telefon numaranız yok mu? O zaman şoför 5 dakika bekler. Ardından şoför yoluna devam eder.

Dikkat: Seyahate katılmasanız bile, kendi payınızı ödemeniz gerekir. Buna "kullanılmayan yolculuk" veya "kullanılmadığını bildirme" denir.

Başka bir program kapsamında mı seyahat ediyorsunuz, örneğin işvereniniz veya okulunuz aracılığıyla? Öyleyse kaçırdığınız seferi onlara bildiririz.

Bize kayıtlı olan irtibat kişisine, ulaşımdaki değişikliklerle ilgili güncellemeler gönderilir. Bu kişi bir ebeveyn, refakatçi veya bir kurumun çalışanı olabilir. İrtibat kişisini değiştirmek ister misiniz? Bu durumda lütfen müşteri hizmetlerimize bildirin.

Teslim sırasında sürücü, yolcuyu varış noktasındaki yetkili kişiye güvenli bir şekilde teslim etmekten sorumludur. Yolcu teslim edildikten sonra sorumluluk teslim alan tarafa geçer. Sorularınız veya tereddütleriniz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

Reizi ile yaptığınız bir yolculuğun ardından bir şeyinizi mi kaybettiniz?

Bu çok can sıkıcı. Her gün çok sayıda yolcuya hizmet veriyoruz. Öncelikle iLost üzerinden kayıp eşya listesine bir göz atın . Bu platformu, bulunan tüm eşyaları toplamak için kullanıyoruz.
Eşyanız listede var mı? Öyleyse, talepte bulunmak için sayfadaki talimatları izleyin ve eşyanızın görünümünü olabildiğince ayrıntılı bir şekilde tanımlayın; böylece işlem daha hızlı sonuçlanır.

Henüz listede yok mu? Daha sonra tekrar kontrol etmekten çekinmeyin; şoförler buldukları eşyaları her zaman hemen bildirmiyorlar. Bulunduğunuz yerde bir şey bulamıyor musunuz? O halde RMC Nederland’ın tam listesini de arayabilirsiniz.