Qu'est-ce que Reizi ?
Reizi est l'application et l'espace en ligne de RMC qui vous permettent d'organiser et de consulter vos trajets Beltax.
Peut-être trouverez-vous ici la réponse à votre question ?
Posez votre questionComment activer ma carte de voyageur ?
Accéder à www.reizi.nl/lansingerland/welkom et suivez les étapes indiquées à l'écran.
Ayez votre numéro de carte à portée de main.
Vous pouvez également scanner le code QR figurant dans votre dossier de bienvenue.
En savoir plus sur « Comment activer ma carte de voyageur ? »Puis-je demander un formulaire d'autorisation papier ?
Oui. Vous pouvez demander un formulaire d'autorisation papier via :
www.reizi.nl/lansingerland/papieren-machtiging-aanvragen
Vous pouvez également appeler le 010 – 200 2010. Nous vous enverrons alors le formulaire par courrier.
En savoir plus : Puis-je demander un formulaire d'autorisation papier ?Dois-je utiliser l'application Reizi ?
Non. L'application Reizi n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également organiser votre transport via « Mijn Reizi » depuis un ordinateur ou par téléphone.
En savoir plus sur « Dois-je utiliser l'application Reizi ? »Comment puis-je me connecter à Reizi ?
Vous vous connectez à l'aide de votre numéro de carte et de votre date de naissance.
Vous n'avez pas besoin de créer vous-même un nom d'utilisateur ou un mot de passe.
En savoir plus sur « Comment se connecter à Reizi ? »Que puis-je organiser via Reizi ?
Avec Reizi, vous pouvez notamment :
- réserver un trajet ;
- modifier ou annuler un trajet ;
- consulter les trajets planifiés et effectués ;
- consulter votre budget kilométrique ;
- consulter vos factures ;
- savoir à quelle heure votre véhicule est attendu ;
- suivre le véhicule en direct peu avant son arrivée.
L'application Reizi est-elle gratuite ?
Oui. L'application Reizi et « Mon Reizi » sont gratuits.
En savoir plus : L'application Reizi est-elle gratuite ?J'ai perdu ma carte de voyage ou celle-ci est endommagée. Que faire ?
Vous avez perdu votre carte de voyageur ? Ou votre carte est-elle endommagée ? Dans ce cas, contactez-nous. Nous examinerons la situation et, si nécessaire, nous vous fournirons une nouvelle carte.
Sachez alors qu'une nouvelle carte coûte 7,75 €, TVA comprise.
En savoir plus sur « J'ai perdu ma carte de voyage ou ma carte est endommagée. Que faire ? »Puis-je voyager si ma carte de voyageur n'est pas encore activée ?
Oui. Vous pouvez également voyager avec Beltax si vous n'avez pas encore activé votre carte de voyageur ou si vous n'avez pas donné d'autorisation de prélèvement automatique.
Vous pouvez réserver votre course par téléphone au 010 – 200 2010. Vous réglerez ensuite vos frais de trajet par facture.
Rencontrez-vous un autre problème avec votre carte de voyageur ou votre inscription ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vérifierons vos informations et vous aiderons à résoudre ce problème.
En savoir plus : Puis-je voyager si ma carte de voyageur n'est pas encore activée ?Pourquoi vais-je recevoir une nouvelle carte de voyageur ?
À partir du 1er septembre, vous voyagerez avec une nouvelle carte de voyageur personnelle émise par RMC.
La carte est associée à un nouveau numéro. Celui-ci peut être différent du numéro que vous utilisiez auparavant.
En savoir plus sur « Pourquoi vais-je recevoir une nouvelle carte de voyageur ? »Dois-je emporter ma carte de voyageur ?
Oui. N'oubliez pas d'emporter votre carte de voyageur à chaque trajet.
Le chauffeur peut vous demander de présenter votre carte lors de l'embarquement.
La carte est nominative.
En savoir plus sur la question « Dois-je emporter ma carte de voyageur ? »Où puis-je trouver mon numéro de carte ?
Votre numéro de carte figure sur votre carte de voyage et dans votre lettre de bienvenue.
Gardez ce numéro à portée de main lorsque vous réservez un trajet, activez votre carte ou contactez RMC.
En savoir plus sur « Où trouver mon numéro de carte ? »