Wat is Reizi?
Iedere dag brengen we mensen naar school, werk, zorg of familie. Met aandacht, duidelijke afspraken en een bekend gezicht. We zorgen voor een soepele reis, zodat u tijd hebt voor wat echt belangrijk is.
- Met betrouwbare chauffeurs
- Met duidelijke uitleg en afspraken
- Met de Reizi app, alles in eigen hand
- En altijd volgens afspraak
Ontdek hoe Reizi u kan helpen
Wmo-vervoer
Op pad wanneer het u uitkomt.
Leerlingenvervoer
Veilig en vertrouwd naar school.
Jeugdwetvervoer
Veilig en vertrouwd naar de jeugdhulplocatie.
Dagbestedingsvervoer
Blijf meedoen!
Werkvervoer
Vervoer naar uw werk volgens afspraak.
Gym- & zwemvervoer
Van school naar sportlocaties
Uw vervoer, altijd bij de hand. Met de Reizi app.
Met de Reizi app of het Reizi portaal boekt en beheert u ritten eenvoudig. Een duidelijk overzicht in gemaakte en komende ritten, de locatie waar de auto is en inzicht in facturen.
- Heeft u inzicht in gemaakte en komende ritten
- Ziet u hoelaat de chauffeur er is
- Ziet u waar de auto is
- Krijgt u bericht bij veranderingen
- Heeft u snel contact als dat nodig is
Veelgestelde vragen om je op weg te helpen
Wat gebeurt er als ik niet klaarsta bij ophalen?
Reageert u niet? Dan wacht de chauffeur 2 minuten en belt de chauffeur. Hebben wij geen telefoonnummer van u? Dan wacht de chauffeur 5 minuten. Daarna rijdt de chauffeur door.
Let op: ook als u niet meereist, betaalt u de eigen bijdrage. Dit heet een gemiste rit of loosmelding.
Reist u via een andere regeling, bijvoorbeeld via uw werkgever of school? Dan melden wij de gemiste rit bij hen.
Lees meer over Wat gebeurt er als ik niet klaarsta bij ophalen?Ik ben mijn reizigerspas kwijt of mijn pas is beschadigd. Wat nu?
Bent u uw reizigerspas kwijt? Of is uw pas beschadigd? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen een nieuwe pas voor u aanvragen.
De eerste reizigerspas is gratis. Ook als u één keer een nieuwe pas nodig heeft, betaalt u niets. Heeft u daarna opnieuw een pas nodig, bijvoorbeeld omdat u deze bent kwijtgeraakt? Dan kost een nieuwe pas € 7,75 inclusief btw.
Lees meer over Ik ben mijn reizigerspas kwijt of mijn pas is beschadigd. Wat nu?Hoe werkt de no show procedure?
Als u niet klaarstaat wanneer de chauffeur aankomt, belt de chauffeur u op. Daarna wacht de chauffeur twee minuten. Is er geen telefoonnummer van u bekend, dan wacht de chauffeur vijf minuten. Als er na die tijd geen contact is, vervolgt de chauffeur de route. De eigen bijdrage voor de rit wordt dan wel in rekening gebracht.
Lees meer over Hoe werkt de no show procedure?Hoe geef ik algemene wijzigingen door?
U kunt wijzigingen doorgeven via de Reizi app, per e-mail of telefonisch via onze klantenservice. Denk aan een ander telefoonnummer of een verandering in uw persoonlijke situatie. Geef wijzigingen zo snel mogelijk door, zodat wij uw gegevens op tijd kunnen aanpassen.
Wijzigingen van adresgegevens geeft u door aan de gemeente Rotterdam. De gemeente Rotterdam verwerkt deze gegevens en geeft deze gegevens door aan ons.
Via deze link kunt u de wijzigingen doorgeven bij de gemeente Rotterdam.
Tot wanneer kan ik een rit wijzigen of annuleren?
U kunt een rit wijzigen of annuleren via de app of via onze klantenservice. Geef een wijziging het liefst 1 dag van tevoren door. Dan kunnen wij het vervoer goed aanpassen. Lukt dat niet? Geef de wijziging dan uiterlijk 1 uur voor de afgesproken ophaaltijd door.
Annuleert u later dan 1 uur van tevoren? Of bent u niet aanwezig als de chauffeur komt? Dan kan de rit worden geregistreerd als een loosrit. In dat geval betaalt u alleen de eigen bijdrage voor de rit.
Lees meer over Tot wanneer kan ik een rit wijzigen of annuleren?